Agent Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag lämnade in min begäran om utträde den 06/08/2020, sedan några dagar senare fick jag ett e-postmeddelande som jag skickade och sedan några dagar senare bad de om mer ID som jag skickade. Sedan fick jag ett telefonverifieringssamtal följt av livechatt där jag blev ombedd att skicka in mitt ID igen. Min uttag godkändes några dagar senare men sedan en halvtimme senare bad de om mer id. Jag har fortfarande inte mitt utträde mer än två och en halv vecka senare. Jag har kontaktat dem flera gånger och en av konversationerna sa att de hade haft för många vinnare nyligen och inte hade råd att betala ut. Kontakta dem igen för några dagar sedan och de kunde fortfarande inte bekräfta när jag skulle få mina pengar. Motbjudande service och skulle säga till någon - Använd ALDRIG dem !!

Kära Geoff,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Snälla, om du har relevant kommunikation med kasinot angående detta fall vidarebefordra det till nikolas.b@guruadmins.com

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära Geoff,

Vi har inte fått något svar från dig. Jag förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar oss tvingas vi att avvisa ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Nick

Vi avvisar nu klagomålet eftersom spelaren inte svarade.