Agent Spins Casino - Spelaren kämpar för att dra sig tillbaka.

Sedan har jag använt min vinnande efter att ha väntat på en vecka för att få betalt detta kasino använder varje fördröjningstaktik som finns för att försena att betala där kunder ut efter att ha skickat in massor av känslig privat information de vill ha ett telefonsamtal innan jag sätter mig ut genom absolut curruprt casino borde ha licens drog 1/10

Kära John,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta kasino? Har du slutfört KYC-kontoverifiering tidigare?

Förstå att KYC-kontoverifiering är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.

Därefter är det ganska vanligt att ett uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att få full bearbetning. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Observera också att casinots betyg på vår webbplats är 0,7 / 10.

Vänliga hälsningar,

Nick

tack för ditt svar, låt mig förklara mitt problem. Jag spelade det här casinot nyligen deponerade 20 och fick en oönskad bonus som naturligtvis har satsningskrav bifogade ok hittills, jag hade turen att vinna cirka 445 £ men när jag försökte ta ut var berättade av livechatt att jag var tvungen att spela ut ytterligare £ 1654 spel innan jag kunde göra ett uttag, rättvist nog att det var dina regler, efter flera timmars spelning kontaktade jag livechatten igen fick höra av dem att jag bara hade £ 35 att komplettera dessa villkor så kunde jag ta ut mina vinster så jag satsade ytterligare £ 40 os så och ansökte om att ta ut min återstående saldo på £ 227 euro, jag fick sedan veta att min oönskade bonus på 87 euro skulle dras av vilket jag tror är normalt och sedan tillämpas att ta ut återstående pengar på £ 127, jag förväntade mig inga problem att göra det eftersom jag hade fullgjort alla villkor som krävs, mycket till min förvåning hade jag ett e-postmeddelande som sa att mitt spel var misstänkt och kasinot tog tag i partiet när jag kollade mitt konto nästa dag de hade lagt mitt ursprung inal £ 20 tillbaka till mitt saldo, så när jag vann på detta utan bonus förväntade jag mig att jag skulle få betalt? Jag skickade in alla dokument och mer förutom att tillfredsställa kasinot så ville de ringa mig för att försöka övertyga mig om att spendera mer med dem !! om du läser recensioner på detta kasino så många brittiska spelare har haft konfiskerade vinster, jag har spelat spelautomater i flera år och betalar ingenting annat så det är enligt min mening ett dåligt casino och du kommer inte att få mer av mina pengar john

Kära John,

Ett telefonsamtal kan vara ett vanligt förfarande under kontoverifiering. Eftersom kasinot har riktigt dåligt rykte kan vi inte vara säkra på om de agerade rättvist. Om du vill att vi ska ingripa kan vi försöka kontakta kasinot för att be dem om bevis, så vi får veta varför din balans upphävdes. Jag kan dock inte försäkra oss om att vi får svar från dem.

vänliga hälsningar

ja gör det i slutet av dagen jag är en ärlig spelare och att konfiskera 227 euro av mig säger att jag har varit oärlig är löjligt, som de har gjort mot många spelare (läs recensioner) är skandalöst

Tack John för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

tack

Hej John,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.

Jag skulle vilja fråga kasinot vad som var anledningen till att spelarens vinst konfiskerades. Alla relevanta bevis kan skickas till min e-postadress zuzana.r@casino.guru.

Tack för att vi fick uppmärksamheten på denna fråga.

Vi har begärt en granskning av spelhistoriken relaterad till de konfiskerade vinsterna. Vi kommer att uppdatera dig när vi fått resultatet från verifieringsgruppen.

Tack för ditt tålamod.

Tack för ditt tålamod.

Spelet granskades och ett mänskligt fel inträffade under verifieringen. Vi kan bekräfta att uttaget på 125 euro återinfördes och behandlas för att betalas till det nominerade bankkontot.

Vi ber om ursäkt för besväret. För ytterligare status för uttaget, tveka inte att kontakta kasinots Live Chat Support.

Vänliga Hälsningar

tack ser ut som ett bra resultat tack vare dig dåligt meddela dig om jag får det hälsar john

hej jag kan bekräfta att mitt bankkonto har krediterats tack vare ditt ingripande, jag är nu glad att problemet har lösts john

Tack John för att du meddelade oss. Jag är glad att jag kan stänga detta klagomål som löst. Önskar dig allt det bästa.