Agent Spins Casino - Spelaren begär en återbetalning av insättningen.

Ja, jag har ett spelberoende. Jag har själv uteslutit mig själv till de flesta kasinon (beroende på vem som är ett ansvarsfullt kasino).

Jag har försökt att spela Europe casino eftersom det här är mitt enda alternativ när jag känner att jag behöver spela. De flesta av dessa kasinon begränsar insättningsbelopp etc och gör det lite svårt att förlora mycket pengar mycket snabbt. Det är ju inte för mig om att vinna verkligen handlar det om spänningen att vinna bonusarna och få fler av dem.

Jag kunde sätta in £ 500 den första natten och ytterligare £ 1000 på dag 2.

Jag är uppenbarligen riktigt sliten eftersom jag nu tappar det här, jag försökte ta ut men där tar uttagsprocessen dina pengar där inne så att du kan fortsätta spela tills jag antar att de godkänner det.

Det här var så enkelt att sätta in, de kallar sig själva ett ansvarsfullt kasino, bara för att de har uttalanden och några länkar för att ge någon råd om de har problem klicka här.

Det här är helt enkelt inte rätt, de tillåter mig / oss att dra nytta av våra svagheter .. de borde göra det här mycket svårare för människor med missbruk.

Jag klagade och begärde tillbaka € 1500, men innan de ens erkänner detta hade jag farce att skicka min jag skulle etc till dem.

Naturligtvis kommer de att vägra, det är därför de har eller gör det svårt för människor som jag ... väldigt ledsen .. herr

Kära Mark,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tyvärr finns det inga enhetliga regler som skulle tillämpas på alla kasinon och spelarskyddsverktyg hanteras exklusivt av kasinot.

Tyvärr, om kasinot inte var medveten om ditt problem innan du gjorde insättningarna, kan dina insättningar inte returneras. Vanligtvis måste spelare informera kasinot om deras spelproblem, så kasinot kan vidta åtgärder och hindra dem från att spela tillgängligt genom att använda spelarskyddsverktyg.

Jag är säker på att du förstår att vi inte kan straffa kasinot eftersom de inte visste om din kamp. Jag kan bara rekommendera att du använder blockeringsprogramvara, vilket hindrar dig från att komma åt spelwebbplatser helt och hållet. Du kan läsa mer om det i den här artikeln:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Andra tillgängliga mjukvaror är till exempel:

www.gamblock.com

www.betfilter.com

Om det finns något annat kan jag göra åt dig, tveka inte att kontakta mig, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag vet vad du säger, men kasinot drar nytta av människor som jag! Säger du att du vill att jag (missbrukaren) ska berätta för kasinot innan jag känner att jag måste registrera mig och spela och tappa alla mina pengar innan jag gör det. Tycker du att det är så enkelt.

Svaret är ganska typiskt, historien om historien är att spelkommissionen måste göra mer för att skydda människor från kasinon och dra nytta av olyckliga omständigheter!

Mark, jag kan bara föreställa mig din frustration och jag tror att det inte är enkelt, men det är tyvärr hur det vanligtvis fungerar. Det är inte många kasinon som kan upptäcka spelare med problem förrän de informerar kasinot om det och vi kan inte straffa dem för det.

Gambling Commission kan fullt ut skydda de brittiska spelarna endast på de kasinon som är licensierade av UKGC. Agent Spins-casinot har inte ens en officiell licens och har betyg 0,7 / 10 (ett mycket dåligt rykte), så jag förväntar mig inte en rättvis strategi här.

Jag vet att det måste vara svårt för dig, men som jag nämnde i mitt tidigare meddelande finns det inget vi kan göra, eftersom kasinot inte kunde veta om ditt problem. Tyvärr tvingas vi avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig, och snälla, överväga att använda blockeringsprogramvaran så att du undviker att komma in i obehagliga situationer som den här.