Kära Kristina,
Tack för ditt snabba svar och för att du hjälper mig med det här problemet.
För att svara på dina frågor:
1. Ja, jag måste göra ytterligare insättningar för att slutföra de nya omsättningskraven, som nu uppgår till 700 000 naira. Detta infördes efter att mina tidigare satsningar avbröts.
2. Kasinot hävdar att anledningen till att mina första satsningar inte accepterades är för att jag satsade på låga odds i kasinospelen. Däremot specificerade de inte exakt vad de anser vara "låga odds" eller varför detta inte flaggades tidigare, med tanke på att dessa satsningar ursprungligen räknades mot omsättningskravet.
3. Jag fokuserar främst på kasinospel, särskilt slots, när jag uppfyller omsättningskraven.
Jag kommer att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan mig och casinot till e-postmeddelandet du angav. Jag uppskattar din hjälp och hoppas att vi kan lösa problemet snart.
Med vänlig hälsning,
Johnbtc16
Meddela mig om du vill ha ytterligare ändringar!
Dear Kristina,
Thank you for your quick response and for assisting me with this issue.
To answer your questions:
1. Yes, I am required to make additional deposits to complete the new wagering requirements, which now totals 700,000 naira. This was imposed after my previous bets were canceled.
2. The casino claims that the reason my initial bets weren’t accepted is because I wagered on low odds in the casino games. However, they did not specify what exactly they consider "low odds" or why this wasn’t flagged earlier, considering those bets were initially counted towards the wagering requirement.
3. I focus primarily on casino games, particularly slots, when fulfilling the wagering requirements.
I will forward any relevant communication between myself and the casino to the email you provided. I appreciate your assistance and hope we can resolve this issue soon.
Best regards,
Johnbtc16
Let me know if you’d like further changes!
Automatiskt översatt:
