Admiral Shark Casino - Spelarens försök att själv utesluta permanent från kasinot har förbisetts.

Jag bad dem att förbjuda mig på grund av spelberoende permanent men de fortsätter att öppna mitt konto och skicka erbjudanden till mig

Kära Mohammed,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och frågar efter deras ståndpunkt, kan du vänligen vidarebefordra mejl eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru. Ange du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och anledningen till det?

Slutligen kan du förtydliga ditt tvistebelopp på 250 000 euro? Är detta beloppet du satte in efter att du begärt självutestängning?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har skickat ett mejl till dig

Tack för ditt svar, Mohammed. Jag är ledsen, men jag har inte hittat några mejl från dig. Skulle du vara så snäll och vidarebefordra det igen? Tack så mycket.

Kära Mohammed,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.