Spelaren från USA frågar om hans förlorade pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag vann 6000,00 på americas cardroom. 777 kasino. Jag försökte
flytta pengarna från 777 -kasinot till mitt pokersaldo på Amerikas kortrum (krävs för att dra). Och pengarna försvann. De svarar inte på mina mejl och har inte ett telefonnummer.
Kära Kelley,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag måste erkänna att jag inte är säker på att jag förstår vad som hände helt. Hade du ett saldo på $ 6000 på ditt 777 kasinokonto, och för att ta ut detta belopp måste du överföra det till ditt Americas Cardroom Casino -konto?
Fick du instruktion att göra detta av kasinot?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina