HemKlagomålACR Poker Casino - Spelarens konto stängdes.

ACR Poker Casino - Spelarens konto stängdes.

Automatiskt översatt:

Belopp: 380 $

ACR Poker Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-02-26 | Ärende avslutat : 2023-03-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens konto stängdes för användning av VPN. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, den 25 februari spelade jag normalt på eftermiddagen, sedan gick jag in igen och det lät mig inte komma in på mitt konto. Jag blev avstängd, de skickade mig inget mejl för att meddela mig om vad som hände, jag var tvungen att skicka ett mail till dem för att bara berätta att de hade konfiskerat mina pengar och att jag aldrig skulle få tillbaka dem utan att ge mig en förklaring till varför de stängde av mig, de rånade mig praktiskt taget. Det är mitt enda konto och det har verifierats, jag har inte flera konton, det enda utöver det vanliga som jag gjorde var att spela från ett sanatorium eftersom jag följde med en sjuk familjemedlem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej vapatricio92,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Americas Cardroom Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Använde du ett VPN som casinot angav i e-postmeddelandet du fick från dem? Hur mycket var ditt saldo när ditt konto stängdes? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nick. God eftermiddag. Under de senaste månaderna tog jag hand om en sjuk släkting på ett sanatorium. Detta kan jag bevisa. på den tiden, uttråkad och utan något att göra, spelade jag poker i acr. Kan det vara så att VPN kommer från sanatoriet? uppriktigt sagt var jag tvungen att googla VPN för att ta reda på dess innebörd

Jag hade runt 350 uss. Jag tror att mitt konto är verifierat

Om du ger mig möjlighet att skicka en bilaga till dig kan jag skicka dödsattesten till dig där jag är ett JURIDISKT vittne, det kommer att rensa mitt namn.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Finns det möjlighet att de gör det möjligt för mig att spela pko-turneringen som jag kvalificerar mig till, som är om 4 timmar? Jag ska ge dig den nödvändiga informationen... Jag är en ganska ny spelare och jag såg fram emot det. Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej vapatricio92,

Tyvärr är klagomålshanteringen inte så snabb eftersom vi inte vet när kasinot läser eller svarar på det.

Var det sanatoriet beläget i ett annat land?

Vänligen vidarebefordra din kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej vapatricio92,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter