Spelaren från Kalifornien hade ett betalningsproblem med Acorn Casino. Hon hade vunnit och försökt lösa in $244,00, men kasinot nekade betalningen på grund av en påstådd e-postavvikelse. Vi hade kontaktat spelaren för mer information om e-postavvikelsen, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag spelade och löste in $244,00 som Acorn casino vägrade att betala mig. De sa att det fanns en diskrepans med min e-post när det är rakt bs! Jag har haft den här e-postadressen de senaste 20 åren. Acorn Casino har lurat mig och jag rapporterade dem till den federala handeln och jag rapporterade dem till ETF och jag kommer att rapportera dem i kväll till Better Business Bureau det finns inget värre än en skurk som erbjuder spel det inte betalar sig, låt oss sätta in honom fängelse
Kära dmacnbaby,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ge mer information om e-postavvikelsen? Klarade kasinot vad som var fel? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
