Spelaren från Kalifornien hade vunnit $1 066,19 från en $888 no deposit bonus men fick veta att de inte kunde fortsätta spela om de inte tog ut sina vinster. De ombads dock att sätta in $58 för att göra ett uttag. Spelaren tillhandahöll ingen ytterligare information trots våra önskemål, vilket resulterade i att klagomålet avvisades på grund av otillräckliga data för vidare utredning.
Jag fick 38$ från bonus för att jag registrerade mig och jag spelade tills jag fick för 1 0166,19 och fick ett meddelande om att jag inte kan spela längre om jag inte tar ut mina vinster där det står att jag har för en insättning på 58$ när jag provade. kunna ta tillbaka vad som helst... låter som en bluff
Bästa ironhog4130,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kräver de allra flesta kasinon som erbjuder gratis bonusar minst en lyckad insättning innan de behandlar vinster som samlats på dessa bonusar. Kan du förtydliga vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, vänligen posta en kampanjlänk eller kampanjkod som du använde för att aktivera detta erbjudande här i den här tråden.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
888 $ ingen insättningsbonus. Vad sägs om att de sa att jag inte kan spela längre förrän jag tar ut mig? 
Tack för ditt svar, ironhog4130. Jag ber om ursäkt, jag trodde att du har fått ett mail om att du inte kan fortsätta spela.
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om ja, vidarebefordra all kommunikation till mig ( kristina.s@casino.guru ).
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
