Spelaren från Brasilien har väntat sedan den 19 augusti på ett PIX-insättningsuttag från kasinot. Trots många förfrågningar har medlen inte betalats ut och kasinot har skyllt förseningen på den mottagande banken. Klagomålet löstes när spelaren fick sin utbetalning.
Jag har begärt mitt pix-uttag med min CPF sedan 19 augusti och hittills har jag inte fått betalt. De hittar på ursäkter varje dag. Jag spelar för att jag är fattig och försöker komplettera min inkomst. Det här kasinot brukade betala ut snabbare, nu försenar det bara mina uttag. Jag är nästan 60 år gammal och jag finner mig själv tiggeri i deras casinochatt, vilket inte löser någonting. Nu skyller de på banken som tar emot insättningarna från spelarna. Jag ångrar verkligen att jag litade på detta förhalande kasino. De påstår sig vara ansedda, så de bör betala upp det som ska betalas. Ett välrenommerat, seriöst företag tänker på kunden som alltid spenderar med dem. Det är på tiden att de växer upp och betalar ut. Jag är inte din clown.
Hej Santosazevedo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ACE Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag har haft mitt konto verifierat sedan den 21 augusti. De från chatten stödjer mig och lovar att betala mitt uttag pix cpf enligt lag och snabbt. .om inte, skulle jag inte ens spela i det kasinot. via pix cpf som jag alltid gjorde när jag vann när jag spelade på detta casino. Jag är ingen nybörjare. Jag spelar i många månader. Och jag vann alltid mina priser. spelar tills kasinot lät mig veta att saldot blev verklig kredit för att göra uttaget .. det var alltid så här de varnade mig när det verkliga saldot var tillgängligt för mig att ta ut beloppet .. Jag kom för att spela en del av morgonen fram till gryningen. att vända den verkliga balansen .. nu vill jag att de uppfyller vad de sa till mig att de är ärliga och betalar mig ..
Hej Santosazevedo,
Som nämnts ovan är den rekommenderade tidsramen för ett uttag 14 dagar och eftersom ditt konto verifierades den 21 augusti är det bara lite över en vecka. Meddela oss i början av nästa vecka om det har skett någon uppdatering av betalningen.
Jag kommer igenom detta för att tacka GURU-webbplatser...för information om ACE.CASINO. JAG GJORDE EN BETALNING SOM BLEV SEN SEDAN 21/08... JAG GJORDE BETALNING IDAG 09/04.... JAG HOPPAS ATT DE UPPFYLLER AVTALET OM JAG KOMMER TILLBAKA ATT SPELA. OCH BETALA FRÅN 1 TILL 12 TIMMAR OCH MAX 2 DAGAR. UTTAG I PIX CPF... tack GURU..
Hej Santosazevedo,
Har betalningen som du skickade ditt klagomål till betalats ut? Hur många uttag väntar för närvarande?
Tänk på att uttag alltid kan ta upp till 14 dagar oavsett vad casinopolicyn säger.
Jag har inte längre några väntande uttag med ACE.CASINO...Jag skickade ett meddelande för att informera dem om att de betalade uttaget som var försenat...tack GURU OCH ACE.CASINO
Kära Santosazevedo,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
