Spelaren från Australien, med ett verifierat konto, väntar på ett uttag på 5mBTC från ett Dama NV-kasino, som har väntat i mer än 5 timmar. Spelaren citerar att annullering av uttag fortfarande är ett alternativ. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.
Beloppet är 5mBTC.
Begärt uttag efter att ha spelat bonussatsningen, nu klassiskt "gör ingenting och de kommer att avbryta uttaget och spela ner det" skitsnack. "ditt uttag står i kö och kommer att behandlas i tid"... Vem har tagit ut krypto från Dama NV-kasinon och har det någonsin tagit längre tid än 2 timmar?... 5 timmar senare i mitten av veckan, fortfarande väntar med avbokningsalternativ tillgängligt. Kontot verifierat.
Hej smelliot88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Abo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Nä, bra, de spelade boll och behandlade uttaget efter att jag informerat dem om mitt klagomål här
Kära smelliot88,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
