Spelaren från Ukraina hävdar att AB33 casino har stulit $1 600 från hans konto, vilket inkluderar $1 500 av hans personliga insättningar. Han hävdar att han inte tagit några bonusar och har inte fått några förklaringar angående kontots blockering eller regelbrott.
God dag, uppskattade casinoexperter! Bedragarna från AB33 har stulit alla pengar från mitt konto. Beloppet uppgår till 1 600 $, varav 1 500 $ är mina personliga pengar! Det här är mina personliga insättningar! Jag tog inga bonusar från dem! Jag spelade slots och satsade på sport! Vilken rätt har de att stjäla mina personliga pengar???? Jag har inte fått några förklaringar! Jag bad dem visa mig någon punkt i deras regler som jag brutit mot! De gav mig ingen information och blockerade mig helt enkelt i chatten! Snälla hjälp mig att åtminstone få tillbaka mina insättningar!
Bästa xray200,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
