HemKlagomål9winz Casino - Spelarens konto har låsts med pengar inuti.

9winz Casino - Spelarens konto har låsts med pengar inuti.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 000 INR

9winz Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-08-29 | Ärende avslutat : 2023-09-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade sitt kasinokonto låst med 200 000+ RS i plånboken. Han fick verifiering två gånger och spelade spel ganska utan bonus. Trots allt detta har hans uttagsförsök nekats av kasinot. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom kasinot tillhandahållit bevis som stöder sina påståenden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

låst mitt konto


Och det finns totalt 200 000 rs + ammount i min plånbok




Kära herr, du berätta för mig om de vill stänga mitt konto måste de ge tillbaka mina insättningar men det har inte hänt




Och jag har redan gjort verifiering och även ytterligare verifiering 2 gånger




Och jag spelade normalt rättvist spel utan att få någon bonus


Och det är också ett giltigt spel




De sa bara att vi vill ha kundpengar som vi inte kan ge kunder för sådana här uttag


Är detta acceptabelt??


Snälla hjälp mig att få mina pengar i detta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej vardhanudapa001,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 9winz Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Förklarade de anledningen till att du blockerade ditt konto?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bäste herre, jag hade satt in nästan 6lacks på mitt banksaldo

Och jag förlorade nästan 4 brister men som finns i min plånbok har 1 brist för att de inte tillhandahåller och även kasinot sa att jag har brutit mot deras villkor

Sådär men faktiskt spelade jag rättvist och utan bonus


Även kasinot säger att vi inte kan ge tillbaka ditt insättningsbelopp även dina uttag


Kära herr om de inte vill ge mig tillgång till att logga in och fortsätta i framtiden så kan de stänga mitt konto och ge mina uttag eller mina insättningar tillbaka


Jag ber dig att snälla hjälpa mig att få mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej vardhanudapa001,

Har casinot någonsin angett exakt vad du brutit mot - om du hade flera konton, spelat från liknande IP med andra spelare eller något liknande?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bäste herre kasinot har inte specificerat varför de blockerade mina pengar

Sir, jag vill ha tillbaka mina insättningar eller uttag av plånbok

Eftersom 9winz inte kan blockera mina insättningspengar även mina uttag

Vänligen kolla och hjälp mig med detta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack vardhanudapa001 för all information som lämnats. Eftersom vi kommer att kräva mer information angående ditt fall kommer klagomålet att vidarebefordras till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu och kommer att försöka komma i kontakt med kasinot.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej vardhanudapa001 ,

Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be 9winz Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.

Kan du snällt förklara orsaken till att spelarens konto spärrades och deras vinster hålls inne?

Tack.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa vardhanudapa001, Casino Guru!


Tack för att du informerade mig om det här fallet. Vänligen notera att vi tvingades stänga spelarens konto på grund av brott mot paragraferna 10.1 och 10.2 i T&C, för att vara mer exakt - begära återkrav, vilket ansågs vara en överträdelse, och ledde till att kontot stängdes, trots alla våra försök att tillhandahålla utmärkt service till alla våra spelare.


Tack för att du förstår!


Vänliga Hälsningar,

9winz

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

För det första blockerade 9winz mitt konto innan de begärde återkravet


För att de blockerade mitt konto utan att ange det giltiga skälet


Och nu har jag redan avbrutit återkravet för beloppet 50 000 rs


Även för casinoguru

9winz blockerade min mängd på nästan 2lack i min plånbok

Jag ber dig att vänligen ange mina tillgängliga pengar i min plånbok och stänga min I'd permanent så att jag inte kommer att använda den här sidan igen i framtiden

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 9winz Casino ,


Kan du bekräfta om du har stängt spelarens konto innan återkraven har gjorts?


Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bäste Thomas, vi har fått efterfrågad information, vänligen meddela mig hur jag kan skicka den personligen, eftersom den innehåller känsliga uppgifter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära 9wins casino a


Ni blockerade mina pengar innan du lämnade in återkravet och nu säger du att jag lämnade in en återkrav


Detta är nedsättande från din sida


Även kära casinoguru-team de gav tre uttag efter att ha blockerat mitt konto

Hur gav de detta


Eftersom denna webbplats inte ens följer kundens upplösningsvillkor


Jag ber dig att ge mina pengar så att jag avslutar återkravsbeloppet på 50 000 rs


Jag lämnade också in återkravet på endast 50 000 rs

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 9winz Casino ,


Du kan dela informationen med mig via e-post: tomas.k@casino.guru


Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tomas,


E-post med all begärd information har skickats.


Vänliga Hälsningar,

9Winz Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa vardhanudapa001,

Jag fick bevis som stödde kasinots beslut. Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor genom att göra en återbetalning innan ditt konto stängdes.

Kasinot agerade korrekt och inom sina villkor.

Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Tack så mycket, 9winz Casino, för att du tillhandahåller informationen och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter