Spelaren från Indien kunde inte ta ut sina vinster. Det slutade med att hon förlorade allt. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
9winz Casino - Spelaren ber om en återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 580 000 INR
9winz Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag har spelat på den här webbplatsen sedan länge jag har blivit lurad för min vinst när jag har vunnit stora belopp, det fanns inte ens en enda uttagsmetod på grund av det har jag förlorat totalt 25 tre gånger innan en nu under de senaste 4 dagarna min 580000 uttag har avvisats 13 uttag har avvisats och jag förlorade pengarna. Och nu avvisas de till och med att ge mig mina 10% förluster som har gjorts av dem. Jag måste vidta rättsliga åtgärder mot dem på grund av dem har jag förlorat 90 lakh jag har satt in totalt på webbplatsen varje gång. När jag ber om förlusterna säger de att du bara kommer att få för det insatta beloppet och när jag har förlorat beloppet på grund av att de kommer att betala för det. Jag har alla bevis med mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära nusratkhan19900,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Förstår jag rätt att du har förlorat alla vinster du från början ville ta ut?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Svar på 1:a frågan.
. Jag har spelat från mina riktiga pengar inte med en bonus. Varje gång jag har vunnit stort har de skapat ett problem för uttag den 24/07/2022 vann jag 840000 INR. Det fanns inget uttagsalternativ så jag bad om uttagsmetoden i 2 dagar uttagsmetoden och det var inte eftersom jag förlorade beloppet som uttagsmetoden gavs efter 20 minuter. Återigen den 29/07/2022 vann jag 980000 INR samma tror hände mig efter att jag förlorat uttagsmetoden, sedan vann jag den 12/09/2022 855000 INR även den gången samma sak gjordes. Och jag förlorade pengarna. Nu från 20/11/2022 till 23/11/2022 vann jag 580 000 dessa 13 uttag avvisades på grund av tekniskt fel och 3 berodde på fel kontonummer vilket var ett felaktigt skäl eftersom jag kollade 4 till 5 gånger och skrev sedan in alla detaljer.
Svar på andra frågan.
Jag har gått igenom alla ytterligare verifieringar och mitt konto är totalt verifierat. Jag har också haft några lyckade uttag. När jag vinner litet går kontot på rätt sätt. Men när jag vinner enormt så fastnar beloppet. Jag har verifierat min KYC och mitt konto behöver ingen verifiering eftersom jag är en VIP-spelare på webbplatsen på grund av min insättning på mer än 98 lakh (9800000) Jag har en ödmjuk begäran till dig antingen vänligen ge mig hela mitt insatta belopp från hemsidan eller mitt vinstbelopp.
Svar på 3:e frågan.
Nej, jag har ingen aktiv bonus och jag har inte spelat igenom bonusen, beloppet för min vinst kom från mina riktiga pengar (huvudkontosaldo).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Alla dessa vinstbelopp de lät mig inte ta ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Den behöll uttaget så att jag inte kan ta ut och när jag förlorar pengarna avvisade jag uttaget också. Jag har några bevis på att de har lurat mig under namnet tekniskt fel. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
EN ÄVEN DU BEFRÅGAR HELA MITT TOTALA INSTÄLLNINGSBELOPP FRÅN MARS TILL TILL DATUM. MIN TOTALA INSÄTTNING ÄR MER ÄN 98 LAKH (9800000)
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Det här är konversationen som görs mellan livechattagenten och mig. Till och med jag har vidarebefordrat e-postmeddelandet på complaints@casino.guru för en bättre titt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej herr / fru ,
Jag ville veta om hur många dagar ärendet kommer att vara löst. En om fallet kommer att lösas eftersom jag har tillhandahållit alla nödvändiga bevis till dig. Vänligen meddela mig snart så om ärendet inte kommer att lösas genom att jag vidtar rättsliga åtgärder mot webbplatsen enligt 420 strafflagen. För det belopp de har lurat mig och kommer att registrera ett bedrägerifall. Vänligen ta inte mina ord fel eftersom jag är frustrerad och arg från agenterna för webbplatsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, nusratkhan19900. Förstår jag rätt att du för närvarande har 580 000 INR på ditt casinokonto som du inte kan ta ut? Eller har du också förlorat dessa pengar?
Kan du berätta exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag? Var det i juli?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Svar på första frågan.
Nej, jag har inte dessa pengar på mitt konto. Och ja, jag har förlorat dessa medel. Jag har uttag 13 gånger och varje uttag avvisades. Jag blev chockad över att hur är det möjligt att få 13 uttag avvisade på 3 dagar rygg mot rygg. Inte ens ett enda uttag krediterades men efter att ha förlorat beloppet krediterades uttaget på 40 000.
Svar på andra frågan.
Mitt senaste uttag var den 24/10/2022 efter att jag förlorat alla pengar den 27/10/2022.
Och det är min ödmjuka begäran till dig att lösa dessa problem inom 2 dagar. Jag behöver favör för alla mina vinster som jag har förlorat på grund av dem eller hela min insättning tillbaka. Som jag har delat dig med alla nödvändiga bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De säger alltid tekniskt fel och jag kommer inte att kunna ta ut mina pengar när jag vinner så jag behöver 500 000 bonus för slots eller 500 000 på mitt 9winz konto så att jag kan återställa förlusterna som hände på grund av dem. Så snälla, det är min ödmjuka begäran att berätta för dem att ge mig bonusen eller beloppet snart för att lösa mitt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Okej, visst. Men säg till dem att ge 10 % cashback för alla förluster som har gjorts på grund av dem. De har inte gett mig 10 % bonus för det förlorade beloppet. Svara mig snart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men vi har inte möjlighet att tvinga kasinon att ge spelarna bonusar.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
