Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot flera gånger utan framgång. På grund av att kasinot fungerar utan giltig licens och bristande samarbete markerades klagomålet som "olöst". Spelaren fick rådet att överväga kasinorecensioner och betyg för att undvika liknande problem i framtiden.
Jag drog tillbaka de skickade meddelande nu kommer ingen att svara på något meddelande
Inget svar inget msg nuffin från dem alls mycket besviken eftersom det skulle vara en riktig hjälp för tillfället
Fortfarande inget eller något svar
Kära Robertelvy,
Vi kommer snart att lägga till kasinot i vår databas. Angående den andra frågan, skicka in ett nytt klagomål eftersom 1 klagomål endast kan relateras till 1 casino.
Om det har skett någon uppdatering angående 99uber, vänligen meddela mig.
Tack Robertelvy för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej Robertelvy,
Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in 99UBER Casino- representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Vänliga Hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
De kommer inte att svara där en bluff som rånar folk
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
