96 Casino IN - Spelarens insättning återspeglas inte på kontot.

Gäst

Indien

Offentligt

8 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag gör en insättning på 96 casino in den 22 mars 2024 beloppet på inr 4300 men saldot har fortfarande inte lagts till på mitt kasinokonto. Transaktionen lyckades Och pengar debiterades från mitt casinokonto framgångsrikt och även på 96 casino insättningssidan transaktionen visar misslyckas Snälla hjälp mig och lägga till mina pengar på kontot.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

8 månader sedan

OriginalÖversättning

Bästa Rahul5864,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Indien

Offentligt

8 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag vill ha mina pengar på mitt casinokonto och tills denna insättning inte lagts till på kontot sätter jag aldrig in några pengar på 96in casino och en fråga till sir 96in casino är bra på spelwebbplatsen.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

7 månader sedan

OriginalÖversättning

Bästa Rahul5864,

Var noga med att kontakta din betalningsleverantör för att ta reda på om insättningen gick igenom och skicka en betalningsbekräftelse till kasinot så att de kan hitta de förlorade medlen.

Eftersom processen kan ta ett tag, se till att vänta minst 2 veckor på att kasinot ska bearbeta återvinningen av förlorade pengar och meddela oss i händelse av uppdateringar.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

7 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej Rahul5864,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Indien

Offentligt

7 månader sedan

OriginalÖversättning

2 veckor slutförda sir men fortfarande har min insättning inte lagts till på kontot. Jag pratar också med 96 casino kundtjänst och ger dem en skärmdump av betalningen och alla detaljer men de kan inte hjälpa mig snälla jag ber dig att lösa mitt problem så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

7 månader sedan

OriginalÖversättning

Bästa Rahul5864,

Kan du skicka vidare betalningsbekräftelsen från din leverantör till nikolas.b@casino.guru innan vi skulle försöka komma i kontakt med casinot?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Indien

Offentligt

7 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag har angett transaktionsuppgifterna, sir, kontrollera det åt mig, jag hoppas att det löser sig snart.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

7 månader sedan

OriginalÖversättning

Tack Rahul5864 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

7 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej Rahul5864,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in 96 Casino IN att delta i konversationen.

Bästa 96 Casino IN,

Kan du ge oss information om varför spelarens insättning inte krediterades deras casinokonto?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Bästa Rahul5864,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten kan ha fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Berätta gärna hur de svarade ( michal.k@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Jag kan bara rekommendera att kontrollera recensionerna av varje casino innan du registrerar dig och bara spela på licensierade och bra rankade casinon för att undvika sådana här besvikelser i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 96 Casino IN.

Bästa Rahul5864,

Jag har blivit informerad av casinoteamet om att den omtvistade insättningen lades till manuellt på ditt casinokonto den 18 april och att du därefter spelade med beloppet och förlorade det.

Kan du bekräfta detta?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Indien

Offentligt

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Ja min insättning lagts till.

Automatiskt översatt:

Offentligt