HemKlagomål8Bet.io Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

8Bet.io Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 60 BCH

8Bet.io Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-10-25 | Ärende avslutat : 2023-01-31
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Oregon har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Kasinot svarade och uppgav att spelaren hade registrerat flera konton och gjort anspråk på flera bonusar, vilket skulle ses om spelaren skulle ge sin transaktionshistorik. Spelaren ombads att tillhandahålla detta, men lämnade bara en del av den begärda informationen. Spelaren sa att de skulle skicka resten av historien som begärt, men ingenting mottogs. Följaktligen avslogs klagomålet så småningom.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Så jag registrerade mig för casinot jag satte in 20.00 BCH använde inte bonusar eller gratissnurr. Uppfyllde kraven gick att ta ut och de sa att det fanns en annan användare på mitt konto. Jag har wifi och vi är två i samma hus med separat konto men samma wifi-IP. Jag frågade dem på livechatt, de kom tillbaka till mig en gång och det var allt de sa att mina pengar var på is tills vidare säkerhetskontroll. Jag har känt mejl och provat livechatt utan svar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära patersonrobyn923,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej patersonrobyn923,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Nej det har jag inte de har inte ens svarat på något av mina mejl. Men fortsätt att skicka mig casinokampanjer. De sa den 17 oktober att det var pausat för granskning men har inte hört något vetenskapligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, patersonrobyn923. Förstår jag rätt att kasinot anklagade dig för att ha öppnat mer än ett konto?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag försöker skicka e-postmeddelanden med transkription, ha tålamod

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kan du meddela om du klarade verifieringen innan kasinot blockerade dig? Förstår jag rätt att du inte har aktiverat några bonusar när du har ett aktivt konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ja, du har inga aktiva bonusar någonsin på kontot. Och verifiering gjordes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag är inte ens blockerad, de kommer bara inte att betala mig mina vinster. De skickar e-postmeddelanden och allt fortfarande jag kan komma åt mitt konto de har inte ens svarat på ett enda mejl annat än det jag skickade till dig på utskriften

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket patersonrobyn923 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej patersonrobyn923,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in 8bet.io Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa 8bet.io Casino,

Kan du ge ytterligare information om status för spelarens uttag?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kontaktade dem skickade e-post iv inte hade något svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa patersonrobyn923,


Det har inte kommit något svar från casinot än så länge. Jag ska försöka kontakta dem igen.

Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.


Vi skulle vilja be 8bet.io att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa patersonrobyn923,


Jag har sedan dess fått svar från casinot, men vi måste se till att de har hittat rätt detaljer i deras system.

Kan jag be dig att bekräfta e-postadressen du använde när du registrerade dig på 8Bet.io Casino genom att använda den för att skicka ett e-postmeddelande till mig på adam.m@casino.guru ?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej patersonrobyn923,


Tack för att du bekräftade din e-postadress. Jag väntar nu på ytterligare svar från casinot och kommer att uppdatera här därefter.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej patersonrobyn923,


Jag ber om ursäkt för att jag dröjt med att svara.


Kasinot har tillhandahållit information som tyder på att din insättning var mindre än du har angett, att du också har använt flera gratisbonusar, inklusive gratissnurr på BTC och DOGE, och att ditt konto är kopplat till mer än ett annat konto.


Kan du ge oss någon insättningshistorik från ditt konto, så att jag kan jämföra den med informationen vi har från kasinot?


Kasinot har också uppgett att när den korrekta informationen har fastställts angående ditt insättningsbelopp och bonusanvändning är de villiga att släppa ditt uttag, även om ditt konto kommer att förbli blockerat permanent.


Vänliga Hälsningar,

Adam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ty för ditt svar, jag har mailat dig mina dokument och utskrifter


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej patersonrobyn923,


Tack för ditt e-postmeddelande, men jag är rädd att det vi behöver se är ditt kasinokonto. Det bör finnas ett register över dina transaktioner där, samt en historik över vilka bonusar du har accepterat. Vänligen skärmdumpa alla insättningar och uttag, och alla bonusar som har använts enligt informationen på ditt casinokonto.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt trodde att jag skickade den. Jag skickade e-post till dig, låt mig veta om det stämmer, förlåt så många bilder

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det är den enda sidan som finns. Det är min kontohistorik. Det är den enda gången jag någonsin har spelat där. Jag gjorde aldrig några bonusar eller skapade några andra konton. Jag gjorde de gratis air drop-snurren de skickade till mig. Jag ska titta och se om det finns någon annan plats för transaktioner. Jag skickade det så mycket för allt du gjorde

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej patersonrobyn923,


Tack för skärmdumparna. Detta visar din kontohistorik gällande spel med Bitcoin cash, men casinot har uppgett att du även har transaktioner och har använt bonusar med Doge och Bitcoin. Kan du välja var och en av dessa i ditt konto och visa historiken för dem också? Jag ber om ursäkt för den upprepade begäran, men även om det står att det inte finns några transaktioner måste vi se detta.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej patersonrobyn923,


Jag har fått de efterfrågade skärmdumparna och ditt e-postmeddelande, tack för dem.


Jag kräver nu mer information från casinot och kommer att uppdatera här när jag har fått detta.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa patersonrobyn923,


Det har inte kommit något ytterligare svar från kasinot. Jag ska försöka kontakta dem igen.

Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.


Vi skulle vilja be 8bet.io Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa patersonrobyn923,


Jag har fått ytterligare ett svar från kasinot. För att vi ska kunna fortsätta att lösa det här klagomålet måste du tillhandahålla skärmdumpar från ditt konto som visar någon aktivitet (eller ingen aktivitet) för BTC.


Du har redan tillhandahållit en skärmdump som visar din aktivitet med DOGE vald, men vi måste se det andra myntet som valts och alla relaterade historiker.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa patersonrobyn923,


Vänligen svara och ange den begärda informationen. Jag kommer att förlänga timern med 7 dagar, tänk på att om vi inte hör från dig inom den angivna tidsramen har vi inget annat val än att avslå detta klagomål.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har skickat all information jag har kontosidorna jag skickade är summan om dem finns det inget mer på mitt konto. De vet att de har fel. Dodge coin drop de gjorde har ingenting att göra med pengarna jag satte in eller vann och inte har fått. Så jag kan se att detta kommer att sluta fram och tillbaka med att de bara har ett dåligt betyg och behåller mina vinster så...Tack för allt du har gjort ditt fantastiska men som man säger så kan du inte få blod ur en skruva upp. Återigen tack för dina ansträngningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa patersonrobyn923,


Tyvärr behöver vi, som nämnts, den begärda skärmdumpen angående BTC-kontoaktiviteten, eftersom casinot uppger att du har använt bonusar där.


Vänligen svara och meddela mig om du vill att vi ska driva detta ärende, annars har vi inget annat val än att avslå klagomålet.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skickade dig allt jag hade kommer att skicka en gång till jag satte in i bch jag ska skicka

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej patersonrobyn923,


Tack för ditt svar. Skicka den efterfrågade bilden till min e-post, adam.m@casino.guru .


Se till att välja mBTC uppe till höger i ditt konto och visa alla aktiviteter som kan listas nedan.

file

Vänliga Hälsningar,

Adam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa patersonrobyn923,


Vänligen svara och ange den begärda informationen. Jag kommer att förlänga timern med 7 dagar, men om vi inte hör något mer från dig inom denna tidsram kommer klagomålet att avvisas.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej patersonrobyn923,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ska göra det nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack patersonrobyn923,


Jag inväntar ytterligare information från dig.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa patersonrobyn923,


Eftersom jag fortfarande inte har fått något e-postmeddelande från dig kommer detta klagomål nu att avvisas.

Den kan öppnas igen när som helst.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter