Spelaren från Minnesota använde en bonus utan insättning, uppfyllde genomspelningskravet och begärde en utbetalning som inte levererades. Supporten påstod att spelaren hade flera konton och använde en VPN. Trots kommunikation med support har uttaget inte behandlats, och spelaren ignoreras nu.
Jag fick en bonus utan insättning och uppfyllde genomspelningskravet och skickade in en utbetalning som sa skulle skickas omedelbart men kom aldrig. När jag skickade ett meddelande till deras support på telegram sa de att jag hade flera konton, vilket inte är sant, de bad mig vidarebefordra e-postmeddelandet med bonusen till supporten och de skulle pressa mitt uttag snart, vilket heller aldrig hände. Support började ignorera mig efter flera meddelanden då de svarade "du gjorde absolut ingenting för att få de pengarna är du så desperat" vilket enligt mig är hemskt kundsupport då sa de att mitt konto flaggades för att använda en vpn som jag inte var men de sa också att det gick bra att använda en vpn att de bara har bedragare som gömmer sig bakom den men det verkar vara de som gör bedrägerierna nu har det gått 48 timmars support bara läs mina meddelanden och jag har fortfarande inte mina pengar. Skuggig bluffsajt om du frågar mig
Hej thatmanadam187,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 8Bet.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Är detta din första begäran om uttag någonsin i kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Har du någon konversation sparad där kasinot tillät dig att använda VPN?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
De har ingen verifiering att det är mitt första uttag. Jag pratade med dem för två dagar sedan och i morse svarade de äntligen och sa till mig att jag är förbjuden för att vara oförskämd och blockerade mig
De skickade mitt tillbakadragande kan du avsluta klagomålet
Kära thatmanadam187,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
