Spelaren från Indien rapporterade att 88goals-webbplatsen hade gått under underhåll och blivit otillgänglig. Han kunde inte logga in för att ta ut sina pengar som uppskattades till över 1000 rs. Spelarens konto var inte verifierat och han hade inte varit i kontakt med kasinot på ungefär ett år. Vi kunde inte hjälpa spelaren på grund av den betydande tid som hade gått sedan hans senaste kontakt med kasinot, vilket gjorde utredningen mycket utmanande.
Jag har lite pengar på mitt 88goals-konto. exakt jag kom inte ihåg hur mycket det var. men det kostar uppenbarligen 1000+. men denna webbplats är under underhåll sedan många dagar utan att meddela mig. nu har jag loggat in på den här webbplatsen men hemsidan fungerar inte. Jag kan inte heller ta ut mina pengar.
Hej kiran340,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 88Goals Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Sedan när underhålls casinowebbplatsen? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
mitt 88goals-konto är inte verifierat än. Jag tänkte att när jag tar ut mina pengar kommer jag att verifiera mitt konto fullt ut. men jag hade några personliga problem i mitt liv, det är därför jag inte loggat in på den webbplatsen på många dagar. ca 4-5 månader. sedan har jag försökt logga in på mitt konto sedan några dagar men hemsidan fungerar inte. när den här webbplatsen går under underhåll har de inte meddelat mig via e-post eller sms. det är därför jag inte kan säga exakt eftersom hur många dagar det fortfarande är under underhåll. senast jag pratade med 88goals kundtjänst för ungefär 1 år sedan tror jag och ämnet handlade om verifieringsdokument. vilken typ av dokument som behövs för verifiering. det är allt.
Hej kiran340,
Vad sa casinot till dig när du kontaktade dem angående denna fråga angående webbplatsen?
Efter att deras hemsida slutade fungera kunde jag inte kontakta 88goals kundtjänst via onlinechatt. sedan försökte jag kontakta via e-post men deras e-post visar nu också ogiltig. så nu kan jag inte få kontakt med dem någonstans. det är därför jag äntligen klagade på detta angående. senast jag kontaktade dem när deras hemsida var bra. angående mina verifieringsdokument. det var ca 1 år sedan. efter det tog jag inte kontakt med dem även om jag inte loggade in så många dagar på grund av mina personliga livsproblem. äntligen är jag tillbaka på deras hemsida och försökte logga in på deras hemsida men det fungerar inte. även jag kunde inte kontakta dem någonstans.
Hej kiran340,
Vi ber om ursäkt, men vi kan inte hjälpa dig med din förfrågan. På grund av den betydande tid som har gått sedan händelsen du beskrev, vilket är över ett år sedan, kan vi inte utreda ytterligare. Vår policy förbjuder oss att driva fall som klassificeras som "kalla fall" eftersom att samla bevis och rekonstruera en tidslinje blir mycket utmanande, för att inte säga omöjligt.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
