Spelaren från Portugal hade upplevt problem. Till en början hade hennes problem börjat med fluktuerande odds, som hade eskalerat när hon försökte ta ut pengar. Efter flera förfrågningar om dokumentation och svar på personliga frågor, hade kasinot spärrat hennes konto efter en förfrågan om en relation till en viss individ som behöll hennes pengar. Vi hade kommit fram till att eftersom hennes problem var relaterat till sportvadslagning, ett område vi saknade tillräcklig insikt i, kunde vi inte utvärdera hennes klagomål ordentligt. Därför var vi tvungna att avslå klagomålet, men uppmuntrade spelaren att kontakta oss för framtida frågor.
Automatiskt översatt:
