Spelaren från Spanien har anklagats för bedräglig aktivitet. Eftersom spelaren bara fokuserade på sportspel, bröt mot regler relaterade till det, och även kontaktade licensmyndigheten under tiden, tvingades vi avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
888Starz Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 35 000 $
888Starz Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag är Jaime Correa och först och främst vill jag tacka dig för den service som Casino Gurú erbjuder för att bekämpa orättvisor i sektorn.
För ett par månader sedan öppnade jag ett konto på 888starz.bet där jag satte in cirka 10 000 USDT (det är en webbplats som fungerar med kryptovalutor). På kort tid tappade jag allt och bestämde mig för att lägga in cirka 5 000 USDT mer, vilket jag också förlorade. Jag gjorde dock några låga uttag för att överföra från en bookmaker till en annan och säkerhetsavdelningen krävde ett foto av mitt ID och mitt kreditkort (som täcker vissa nummer). Verifieringen godkändes och återkallelsen lyckades.
Vid det här laget slutade jag inte ta emot e-postmeddelanden från VIP-avdelningen för att fortsätta sätta in och erbjuda mig olika bonusar (jag förstår att det var väldigt lukrativt för dem). Under dessa förhållanden bestämde jag mig för att sätta in 1 500 USDT mer vilket förvandlades till 35 000 USDT inom några veckor. När jag gick för att ta ut en del av mina vinster blev de avvisade och de bad mig kontakta säkerhetsavdelningen.
Säkerhetsavdelningen bad mig igen om ett selfiefoto med mitt ID och min e-postkorg (där samtalen med avdelningen i fråga kom ut). Jag var tvungen att skicka cirka 8 olika bilder eftersom de alla hade ett problem ur sin synvinkel. När bilderna hade godkänts informerade de mig två dagar senare om att de anklagade mig för BEDRÄGERI och eftersom det strider mot deras villkor, skulle de fortsätta att avbryta alla vad och stänga mitt konto.
Jag anser att detta är ytterligare en ursäkt för att inte betala ut mina inkomster. Faktum är att det är många människor i samma situation som jag har kunnat läsa i olika forum. Dessutom lät de mig bara ta ut 1 500 USDT från den senaste insättningen.
Faktum är att i början av verifieringen spelade jag in den här videon där jag delade min rädsla för att något oärligt skulle göras mot mig (som jag hade sett på Trustpilot).
Efter verifiering, när mina pengar togs ut, spelade jag in den här andra videon .
I det sista mejlet från säkerhetsavdelningen, där de informerar mig om att alla mina satsningar har avbrutits, får jag också veta att alla svar jag gör i samband med denna fråga kommer att ignoreras. Följaktligen har jag lämnat in ett klagomål till Rikspolisen och öppnat olika klagomål som CasinoMeister eller AskGamblers.
Eftersom de anklagar mig för bedrägeri, och det strider mot villkoren, informerade AskGamblers mig att de inte kunde hjälpa mig eftersom de inte kan medla i villkoren som jag tidigare har accepterat.
CasinoMeister har inte gett mig något svar än.
Efter råd från AskGamblers har jag också öppnat en tvist med Master License för 888Starz (Antillephone) men jag har inte läst positiva saker om deras medlingar.
Jag är orolig att detta inte kommer att bli någonting och att alla mina ansträngningar och pengar har gått till spillo. Av denna anledning kommer jag inte att sluta förrän rättvisan har skipats och jag skulle älska att ha din hjälp.
Tack så mycket, jag står till ditt förfogande,
James.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jaime,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att detta är den enda förklaringen angående den bedrägliga aktiviteten från kasinot du fick?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot som inte har inkluderats i bilagorna, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Kan du också tipsa om du bara placerade vad på sportvadslagning? Spelade du något casinospel?
Slutligen, om du redan har kontaktat Licensing Authority, vill vi hellre avstå från att blanda oss i deras utredning.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Kristina för ditt svar,
Verkligen. Vid något tillfälle sades något annat. De anklagade mig för bedrägeri, drog ut mina vinster och gjorde det omöjligt för mig att fortsätta spela.
Jag gjorde bara sportspel, vanligtvis på stora ligor (NFL, Euroleague...) som du kan se i den bifogade filen med mina senaste vad.
Slutligen har jag skrivit två gånger till licensgivaren och bett om hjälp med hur jag ska gå tillväga, men aldrig fått något svar.
Snälla hjälp mig i detta avseende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men förstå att vi endast kan hjälpa till med klagomål som rör onlinekasinon. Vi har inte tillräckligt med insikt för att hjälpa till med den här typen av problem. Eftersom du har kontaktat tillståndsmyndigheten skulle jag rekommendera dig att vänta på deras beslut.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
