Spelaren från Japan aktiverade en bonus, men han kan inte använda den. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
888Starz Casino - Spelaren kan inte spela med en bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
888Starz Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
888Starz Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick veta att jag kunde få en bonus utan insättning på 50 EUR genom att ange bonuskoden vid registreringen, men bonusen kan inte användas även om bonusen är aktiverad. När jag frågade på e-post fick jag svar flera timmar senare, men fick veta att jag inte kunde använda den utan betalning. Varför? Jag var tvungen att registrera mig på ett kasino som avslöjar min personliga information och som inte har några förtjänster. Är det ett stavfel av Casino GURU?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära takeya,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att bonusen krediterades, men du kan inte spela med den? Kan du ange vilken bonus du aktiverade? Snälla, posta en länk här, jag skulle vilja kolla bonusvillkoren.
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Jag skrev in bonuskoden (GURU50) och aktiverade den. Det kommer att vara en skärm med karaktärer som verkar ha en 50EUR bonus aktiverad. Men oavsett vilken slot du öppnar förblir saldot på 0. Om du går tillbaka till bonuskodskärmen och försöker igen kommer du att kunna återuppta efter 15 minuter, och du kan inte använda bonusen. Jag har bifogat ett svarsmail som frågar hur jag kan använda det eftersom jag inte kan använda bonusen utan insättning. Jag tänker inte ge dig en bonus utan insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, takeya. Bonusvillkoren säger att bonusen måste aktiveras på kontot efter verifiering av e-post och telefonnummer och spelarens personuppgifter måste fyllas i. Har du uppfyllt alla villkor?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är nöjd. E-postsvaret säger att en deposition krävs. Kasinot för att extrahera personlig information är nu bra. Detta casino kommer aldrig att logga in igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men jag förstår inte ditt senaste meddelande. Kan du snälla utveckla det? Hur vill du gå vidare med detta klagomål?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej takeya,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
