Spelaren från Japan hade tagit ut $600, men kasinot avvisade upprepade gånger den inlämnade bankinformationen och begärde sedan dokument som banken inte kunde utfärda. Spelaren, som var VIP-medlem, hade inte fått något svar ens efter en månad och begärde att deras pengar skulle återföras till deras casinokonto. Problemet löstes eftersom kasinot återbetalade spelaren via banköverföring till Pays, och spelaren bekräftade att han var nöjd med VIP-supporten.
Jag tog ut 600 $ till mitt bankkonto. Jag lämnade in mina bankuppgifter två gånger, men nu blir jag tillfrågad om dokument som inte kan utfärdas av banken. Samma innehåll avvisas om och om igen. Jag bad dem att lämna tillbaka det till deras kasinokonto, men de svarade inte. Jag är VIP-medlem, så normalt rensas mitt konto inom 24 timmar, men det har inte rensats ens efter en månad. i trubbel. Tack för din rekommendation till casinot.
Bästa masataka7878,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
888 Casino återbetalade mig via banköverföring till Pays. 888VIP-supporten var mycket bra och hjälpsam. Allt var löst. Tack.
Bästa masataka7878,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
