888 Casino - Spelarens konto stängdes.

Dessa killar har låst mitt konto sedan april direkt efter att jag gjorde en insättning och vägrar fortfarande att öppna det även efter att ha verifierat mitt ID, poa och kort de bad om. Jag vill bara ha tillbaka mina pengar.

Hej christwin00wu,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 888 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Sedan exakt när stängdes ditt konto? Hur mycket satte du in på casinot? Fick du tillbaka den depositionen? Var ditt konto verifierat? När svarade casinot dig senast och vad var det?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

1 - Mitt konto stängdes den andra gången jag gjorde en insättning den 28 april.

2 - Jag satte in €300.

3 - Ingen återbetalning. De har stulit mina pengar.

4 - Mitt konto verifierades sedan de började be om dokument de redan hade.

5 - De svarade för 3 veckor sedan och sa att de behövde de dokument som de redan verifierat.

Tack christwin00wu för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej christwin00wu,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in 888 Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Hej allihopa,

Var medveten om att verifieringsprocessen ännu inte har slutförts. Medlemmen har kontaktats av vårt supportteam via e-post med ytterligare information.

Vi väntar på hans svar.

Vänliga hälsningar,

888 Casino

Tack 888Casino-teamet för informationen.

Kära christwin00wu,

Snälla håll mig uppdaterad.

Kära christwin00wu,

Har det kommit några nyheter?

Tyvärr avvisar vi detta klagomål eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Klagomålet kan återupptas när som helst.