Spelaren från Litauen upplevde problem med sitt blockerade konto på ett onlinecasino, vilket hindrade henne från att logga in eller ta ut sina vinster på 340€ från ett spelautomat. Trots vårt teams ansträngningar att kommunicera med henne och samla in mer information för att hjälpa till att lösa problemet, svarade spelaren inte. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avvisa klagomålet för då.
kan inte göra uttag och logga in på mitt konto. Kontot spärras när jag vinner 340€ från spelautomaten.
Kära Vikka99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 888 Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
