HemKlagomål888 Casino - Spelarens konto har stängts.

888 Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

888 Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-10-26 | Ärende avslutat : 2024-11-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

igår
Översättning

Spelaren från Malta stötte på ett problem eftersom deras konto blockerades efter inlämnandet av dokument som krävs för ett uttag. Spelaren stötte på svårigheter med verifieringsprocessen på grund av avvikelser i hemvistdokumentation, vilket ledde till bristande respons från kasinot. Klagomålsteamet förlängde tidslinjen för lösning men fann till slut att spelaren bestämde sig för att överge klagomålet efter att ha tappat balansen och tagit bort kasinoappen. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom den ursprungliga frågan inte längre var relevant.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Efter att ha laddat upp dokumentet som krävs för mitt uttag, blockerade de mitt konto. Snälla hjälp mig, tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej deborahborgese,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 888 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
  • Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Tyvärr gjorde jag i princip ett misstag, eftersom jag registrerade mig med det maltesiska residenset, men uppenbarligen har jag för närvarande inte ett maltesiskt bankkort, utan bara ett italienskt och uppenbarligen lägger jag det italienska kontoutdraget eftersom jag använder det nu, och om jag vill ladda upp eller byta bostad och presentera det italienska dokumentet låter det mig inte göra det, kasinofolket ger mig inget svar, de tvingar mig att gå verifieringskursen men om jag försöker gå tillbaka till kolla status de får mig att ladda upp dokumenten igen... den från bostaden där jag bor uppenbarligen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej deborahborgese,

Kontaktade du casinots e-postsupport för att förklara situationen?

Om du kan verifiera både din nya och gamla bostad bör casinot enkelt verifiera ditt konto.

Om du redan har kontaktat dem, vänligen vidarebefordra kommunikationen med casinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.

Väntar på ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Ja de skickade ett mail till mig om att min förfrågan hade skickats vidare till ansvarig avdelning och att de skulle återkomma till mig så snart som möjligt via mail, jag skickade detta meddelande i fredags, jag väntar på deras svar, under tiden ska kontakta herr Nikolas?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

De fortsätter att skicka e-post för dokument, jag vet inte vad jag ska göra längre, skicka mig åtminstone pengarna jag försökte ta ut sedan om jag vill radera kontot så fortsätt men ge mig åtminstone pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej Deborahborgese,

I detta skede verkar det vara ett standardförfarande för verifiering. Jag rekommenderar att du skickar in alla begärda dokument och kom ihåg att processen kan ta upp till 14 dagar.

Tyvärr, tills verifieringen är klar, kommer uttag inte att vara möjliga. Håll mig uppdaterad, särskilt om processen sträcker sig längre än två veckor.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej deborahborgese,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Till slut kunde de inte hjälpa mig, de sa bara till mig att jag kunde öppna ett konto och att för att ta ut pengarna behövde jag ett maltesiskt bankkort, bevis på hemvist etc. men jag gav något för bostaden men det fungerade aldrig, så jag bestämde mig för att pengarna var förlorade så jag hade ett konto öppet jag spelade och spelade och spelade igen jag förlorade dem och jag raderade 888-appen så klart att jag aldrig kommer spela där igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Hej Deborahborgese,

Jag är ledsen att höra om förlusten av ditt saldo.

Tyvärr, eftersom den ursprungliga frågan inte längre är relevant, kommer vi nu att avsluta detta klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med ett onlinecasino i framtiden.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter