888 Casino - Spelarens konto har blockerats.

Komplett bluff.

Jag gillade den här webbplatsen väldigt mycket sedan jag såg den. Jag studerade alla spel och villkor och betalningsmetoder. Allt verkar passa mig.

Sedan gjorde jag ett konto.

Men insåg att jag har lite bankproblem på grund av att det är en online-etablering där jag var tvungen att lösa med min bank.

Jag gick igenom mycket problem och till slut fick jag mitt banksystem att fungera efter fyra dagar.

Till slut försökte jag sätta in med mitt visakort, men misslyckades utan anledning.

FYI: Jag fick flera e-postmeddelanden från webbplatsen. Den uppdaterar mig hela tiden, om insättningsfel, verifiering av e-postadress, verifiering av telefonnummer, etc etc. Varenda sak.

Till sist! Min insättning lyckades genom en banköverföring efter att ha pratat med *THE SUPPORT* några gånger.

Men efter att jag satt in krediterades inte bonusen.

Jag begärde sedan bonusen, med SUPPORT, och fick till slut bonusen.

Sedan...

Jag gick för att öppna ett spel och fick reda på att spelet bara kan spelas med pengar.

Vilket var bra för mig

(men samtidigt gick jag igenom bonuspolicyn och det fanns ingen där det stod att bonus inte kan spelas i spelet.)

Men strunt i, jag fortsätter......

Innan spelet äntligen laddade.

Det står att jag inte var inloggad, och sedan uppdateras som kommer till startsidan.

Jag provade det flera gånger och blev irriterad.

Jag gick för att fråga *THE SUPPORT* igen.

DEN HÄR GÅNGEN kom hon och sa till mig att jag måste göra en KYC-kontroll innan jag kan spela?????

detta är totalt nonsens!

KYC-check utan uttag? Konstigheter som helst.

och även om du gör det, fryser du inte ett konto.

Men det värsta av allt är att hon hjälpte mig hela vägen... Ledde mig igenom allt.....

Tills jag sätter in, och sedan fryser mitt konto för en kyc-check.. Och sedan informerar mig att jag måste vänta i 72 timmar?

Jag bröt inte mot några som helst regler.

Eftersom jag ville stanna länge på webbplatsen där jag gillar förutom att jag gav all min personliga information uppdaterad till varje enskild detalj.

Jag använde MINA personuppgifter, MITT Visa, MITT banköverföringskonto, MITT nummer. Jag förtjänar inte på något sätt att bli behandlad så här.

När jag frågade varför frysa och utföra en plötslig kyc. STÖDET sa:

"I enlighet med gällande landsbestämmelser måste vi verifiera din identitet."

När jag frågade vilket land hon inte kunde svara mig, men hon skickade sin licens till mig och då sa jag, om du skickar mig din licens betyder det att du gör detta till varje enskild kund och du informerar inte någon enskild kund förrän de gör det deras insättning.

Och inte bara det, som kund bad jag om hennes personliga anställd-ID eller sätt att identifiera henne.

Som ett juridiskt... Licensierat företag...

Detta är vår konsumenträttighet.

Du kan begära. För vår KYC-kontroll, men vi kan inte ens få ett identifikationsnummer eller ett anställdsnummer?

Hon avvisade det, hon ville inte ge mig något av sin legitimation. hon sa till och med, "dess företagspolicy att hon inte kan ge den till mig.

Kära Jay168,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Det betyder dock inte att det bara måste utföras innan uttaget behandlas och kasinon är i princip fria att bestämma när det är rätt tidpunkt att verifiera spelarens identitet. Tyvärr blockerar vissa kasinon konton under denna process.

Kan du förtydliga om du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument eller inte? Förstår jag rätt att 40 € (tvistbelopp) för närvarande finns på ditt konto?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Like i said i understa

Som jag sa, jag förstår kyc-checken men problemet är att hon personligen lät mig igenom hela processen fram tills jag gjorde en insättning tills jag fick min bonus då hon kräver okej när hon checkar vilket känns som en komplett efter bedrägeri.

Du förstår vad jag menar hon kunde ha bett om en kyc-check när jag satte in eller när jag bad om bonusen eller när jag misslyckades med att sätta in flera gånger med mitt Visa-kort.

Men det är som att hon väntade på att hela processen skulle göras och precis innan jag kunde spela boom kommer den här kontrollen.

Chefen svarade mig och sa att jag kunde spela med mitt konto men problemet är att jag inte kan avsluta supporten och sa specifikt att jag bara kan spela efter att jag har verifierat mig själv, vilket är fullständigt nonsens.

På grund av att detta märke är/var ett bra varumärke och ett stort namn vill jag inte göra detta offentligt. Jag tror ärligt talat att det är supportfelet och inte webbplatsen. Därför kommer jag att skicka dig informationen via e-post.

Tack för ditt svar, Jay168. Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet.

Dessutom har jag inte fått några mejl från dig än. Vänligen vidarebefordra mig allt som kan hjälpa oss att stödja dig i det här fallet, så att vi kan gå vidare så snart som möjligt. Tack på förhand.

Kära Jay168,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.