Spelaren från Brasilien kämpar med att begära ett uttag. Även om spelaren lyckades klara verifieringen förlorade hon sina vinster under tiden. Därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
888 Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 $
888 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försöker göra ett uttag på detta kasino, men det är komplicerat.
Jag satte in via pix och det gick omedelbart, men vid uttagstillfället tillåter de bara banköverföring, vilket är absurt.
Jag försökte göra uttaget första gången och jag fick ett e-postmeddelande för att bekräfta identiteten, skönheten, det gjorde jag.
Sedan andra gången stod det att jag har en väntande begäran om uttag, omöjligt.
Jag försökte igen och problemet kvarstår, så jag bestämde mig för att be om hjälp här.
Kasinot är mycket bra, med bra spel, men det har fruktansvärt stöd.
Jag gick till supporten för att försöka lösa det, men vad jag hörde var att om jag gjorde en insättning till med en annan metod så kunde jag använda den för att göra uttag.
Jag kommer inte att sätta in mer pengar på ett kasino som gör uttag svårt.
Jag behöver bara att du hjälper mig.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära suzanadiniz44,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du fått någon bekräftelse på framgångsrik KYC?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den tillkristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag!
Nej, jag har inte gjort några uttag tidigare.
Idag skickade de mig ett e-postmeddelande och bad om samma data som jag redan hade lagt in när jag begärde uttaget, såsom: CPF, byrå, konto.....
Jag ska göra om allt igen för att se om det fungerar.
Men faktiskt, jag vet inte ens om jag vill fortsätta spela på detta casino.
Insättning sker omedelbart via pix, men uttag är en huvudvärk.
Det finns ingen livesupport, det finns inget sätt att lösa någonting.
Det var först efter att ha startat klagomålet här som de kontaktade mig.
Jag ska göra som jag har blivit ombedd och se om jag kan slutföra det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, suzanadiniz44. Så låt oss ge casinot några dagar till på sig att granska de nyligen inlämnade dokumenten. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 7 dagar och om det inte sker någon utveckling kommer vi att ingripa. Jag kommer att lämna detta klagomål öppet under tiden, så snälla, håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag!
Efter att ha skickat in uppgifterna som begärts av kasinot fick jag ett e-postmeddelande.
Jag skickar en utskrift här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag!
Igår fick jag bekräftelsen på kontoverifieringen och jag tror att det nu borde vara ok.
Men jag har tyvärr inte längre pengar att ta ut.
Jag tänker göra en ny insättning och spela igen på detta kasino, trots vad som hände tror jag att det är ett ärligt kasino.
Jag tackar casinoguru-teamet, som alltid är uppmärksamma på våra problem.
Jag tror att vi nu kan slutföra anspråket, även om jag inte har något sätt att bevisa om jag redan kan göra en tjänst utan inblandning.
Till Casino Guru, mina uppriktiga komplimanger för den vanliga uppmärksamheten.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, suzanadiniz44. Förstår jag rätt att du förlorat alla dina vinster under tiden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja jag förlorade 😔
Men inga problem, vid nästa tillfälle ska jag se om Casinot verkligen uppfyller kraven.
Än en gång, tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för din bekräftelse. Tyvärr, eftersom du förlorade de vinster du först ville ta ut, finns det inte mycket mer vi kunde göra och vi är tvungna att avsluta detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
