De skulle bara tillåta mig att göra uttag via banköverföring trots att jag använde visumdebetöverföring, gjorde det första uttaget på $210 den 17 november, godkändes och skickades den 18:e. Den 20 november tog jag ut $175, det godkändes och överfördes nästa dag. Den 1 december hörde jag av mig, berättade för mig att den hade överförts, fick mig att dubbelkolla informationen jag angav och att allt stämmer. Sedan förflyttades jag fram och tillbaka från avdelning till avdelning 4 eller 5 gånger, var på chatt med support i över 3 timmar och ingenting löstes, sa att jag skulle bli kontaktad, jag var inte så jag nådde ut igen och fick. Samma svar igen, nästa Dayi avlöste ett e-postmeddelande som sa att jag var tvungen att gå till min bank och spåra ledningen med informationen som kasinot skickade till mig, så jag tog ledigt från jobbet, gick in i min filial, allt de kunde göra är att titta in på sitt suspense-konto och det fanns inte där, sa företagets bank som skickade är den enda som kan spåra det och det behöver bara initieras av avsändaren. Jag klarade tho
är information om kasinot. Väntade en dag på att höra tillbaka och de säger nu att jag måste skaffa visum för att spåra det. Detta casino är en bluff, supporten är taskig eftersom de bara svarar en gång om dagen även när de säger att det är högsta prioritet och har eskalerats.
They would only allow me to withdraw via wire transfer even though I used visa debit transfer, made 1st withdraw of $210 on November 17th, is was approved and sent on the 18th. On november 20th I withdrew $175, it was approved and transferred the next day. On december 1st I reached out, told me it was transferred , made me double check info I provided and it is all correct. Then I was transferred backand forth from department to department 4 or 5 times, was on chat with support for over 3 hrs and nothing was resolved,told I’d be contacted, I wasn’t so I reached out again and got the. Same answers again, the next Dayi relieved an email saying I had to go to my bank and have the trace the wire with the info the casino sent me, so I took time off work, went into my branch, all they could do is look into their suspense account and it wasn’t there, said the compeanys bank that sent is the only one who can trace it and it needs to be initiated by the sender only. I passed tho
is info onto the casino. Waited a day to hear back and they now say I have to get ahold of visa to trace it. This casino is a scam, support is shitty as they only respond once per day even when they say it’s top priority and has been escalated.
Automatiskt översatt: