Spelaren från Manitoba har väntat på ett uttag sedan den 15 november.
Automatiskt översatt:
888 Casino SE - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$50
888 Casino SE
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
888 Casino SE har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 1h 7m 4s
Ärenderapport
22 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har väntat på mitt uttag sedan 15 nov
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära tonib,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har gjort många framgångsrika uttag och jag är helt godkänd med id och det var inte bonus $ det var en insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag tror att det är 50 amerikanskt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för ditt svar, tonib. När gjorde du det senaste lyckade uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Ja 40 gånger på chatten och pratade med gigidat 
skickade mig det här ordspråket att pengar överfördes och det ser ut som att det är svart 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
Översättning
Tack så mycket, tonib, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
Översättning
Hej, tonib!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen. I händelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: pavel.k@casino.guru . Det kommer inte att delas med någon, inklusive spelaren.
Tack!
Automatiskt översatt:
888 Casino SE har 6d 1h 7m 4s på sig att svara
