Spelaren från Ontario begärde ett uttag på totalt cirka 21 000 $ för tre veckor sedan men drabbades av förseningar på grund av påståenden om ofullständiga dokument, trots att han skickade in allt som krävdes. Även om det verkar som om problemen är lösta har uttaget ännu inte behandlats och vissa medel har bara delvis behandlats.
Jag har begärt ett uttag av olika belopp på totalt cirka $21k. Jag fick då "run around" att mina dokument inte var kompletta eller saknade information (även om allt fanns där). Verkar vara sorterade nu, men de har bara inte behandlat mitt uttag - jag har också några som är delvis behandlade.
Hej BStrykes,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 888 Casino SE. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att ditt uttag ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
