Kära Michal,
Tack för att du hörde av dig och uttryckte din oro angående situationen. Vi förstår att detta ärende är viktigt för dig och vi uppskattar möjligheten att ta itu med din förfrågan.
Så mycket som vi skulle vilja ge ytterligare detaljer, vänligen notera att kontobegränsningar och innehållande av pengar är åtgärder som vidtas i strikt enlighet med våra regler och villkor, som varje spelare samtycker till vid registrering. Dessa åtgärder tas inte lättvindigt och granskas noggrant av vår ledningsgrupp. Vi beklagar dock att informera dig om att vi inte kan avslöja de specifika skälen bakom sådana beslut.
Vi förstår att detta kanske inte är svaret du hoppades på, men våra beslut fattas med avsikten att upprätthålla säkerheten och integriteten för vår plattform. Om du vill granska våra policyer är de tydligt beskrivna på vår webbplats under avsnittet Användarvillkor.
Vi uppskattar din förståelse och hoppas att detta klargör vår ståndpunkt i denna fråga. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss direkt.
Uppriktigt,
888 Team
Dear Michal,
Thank you for reaching out and expressing your concerns regarding the situation. We understand that this matter is important to you, and we appreciate the opportunity to address your request.
As much as we would like to provide further details, please note that account restrictions and the withholding of funds are actions taken in strict accordance with our Terms and Conditions, which every player agrees to upon registration. These actions are not taken lightly and are thoroughly reviewed by our Management team. However, we regret to inform you that we are unable to disclose the specific reasons behind such decisions.
We understand that this may not be the answer you were hoping for, but our decisions are made with the intention of maintaining the security and integrity of our platform. Should you wish to review our policies, they are clearly outlined on our website under the Terms and Conditions section.
We appreciate your understanding and hope this clarifies our position on this matter. Should you have any further questions, please feel free to contact us directly.
Sincerely,
888 Team
Automatiskt översatt: