Spelaren från Brasilien rapporterade att kasinot hade blockerat deras vinster efter att ha fått en bonus på 20 brasilianska mynt, vilket uttryckte frustration över situationen. Klagomålsteamet granskade fallet och fastställde att kasinot hade agerat i enlighet med sina regler angående maximala vinstgränser kopplade till bonusar. Som ett resultat stängdes klagomålet och spelaren uppmanades att granska bonusvillkoren innan de begärde någon i framtiden.
Så här blockerade kasinot mina vinster. Fan, ett fegt kasino gav mig en gåva på 20 brasilianska mynt, och så här låste de mina vinster.
Bästa mehmetaliii4545,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Jag hade många klagomål på pengaöverföringar Igår, deadline jag angav var den 31 oktober, de skickade mig 20 brasilianska mynt som present till ett nytt spel, den största belöningen för mig att testa spelet. Jag vann jackpotten, spelet som heter wild blockerades i 10 minuter, ja 10 minuter och min förlust orsakades, jag anser dem inte vara tillförlitliga, jag är en stor internationell spelare Guru, amsklagambers, Kasinokatalog, onlinekasino, trustpilot,Det är varför jag säger, fan, 7 games casino Jag har hela videon, den är cirka 12 minuter, spelet är blockerat, jag kan inte skicka det till dig på 12 minuter, jag kan skicka det via WhatsApp om du vill, men jag kan skicka en skärmdump till dig den 31 oktober 2024 
Bästa mehmetaliii4545,
Tack för att du hörde av dig. Jag kunde inte hitta detaljer om den specifika bonusen för spelet du nämnde, men jag har granskat andra bonusar relaterade till specifika eller nya slotspel. Alla dessa bonusar har en maximal vinstgräns på 100 % av bonusbeloppet. I ditt fall innebär det ett tak på 20 BRL.
Tyvärr, även om du hade vunnit jackpotten, skulle alla vinster som överstiger det maximala vinstbeloppet bli föremål för förverkande enligt casinots villkor. Här är några exempel för din referens:
https://ajuda.7games.bet/bonus-sumo-baby/
https://ajuda.7games.bet/fortune-panda/
Baserat på detta verkar det som att kasinot agerade i enlighet med sina regler. Se till att alltid läsa bonusvillkoren innan du gör anspråk på någon.
Om det är något annat vi kan hjälpa dig med eller om du har ytterligare frågor får du gärna meddela oss.
Med vänlig hälsning,
Nick
Sir, jag är inte en person som hamnar i onödiga dialoger. Ibland skickar jag bilder och skärmdumpar av de fel jag ser, men jag ser att jag inte har fått något positivt svar. Jag ser att du inte gör något annat än att skjuta upp här, du svarar oss men du gör inget framsteg, det är tråkigt, du väntar på att jag ska prata med honom så att han skickar de nödvändiga bilderna.
Bästa Mehmetaliii4545,
Tack för ditt tålamod och din förståelse. Dialogen har tjänat till att klargöra situationen. Baserat på fakta som förklaras ovan kommer vi nu att avsluta detta klagomål.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
