Spelaren från Brasilien kunde inte logga in på sitt ursprungliga konto på Cassinogames.guru efter att ha klickat på en Instagram-länk som gav $10. Trots att de satte in $30 och först tog ut $5, kunde de sedan inte komma åt sitt konto på grund av att sajten omdirigerade till ett slumpmässigt konto. Vi försökte samla in mer information från spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Problem med Cassinogames.guru
Jag kan inte logga in på mitt konto. Jag klickade på en länk från Instagram och fick $10 gratis att spela. Jag tjänade $500 på att spela, och för att ta ut, behövde jag sätta in $30. Jag satte in och kunde bara ta ut $5. När jag gick för att ta ut $200 lämnade jag av misstag länken. Nu kan jag inte komma åt mitt konto för när jag loggar in på sidan loggar hjulet som ger $10 gratis automatiskt in på ett slumpmässigt konto, och jag kan inte komma åt mitt ursprungliga konto.
Hej feraxd123,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 7bet Casino LV. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har du någonsin gjort en insättning på kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
