Spelaren från Tyskland vann €200, följt av ytterligare vinster på €150 och €250, men har väntat på svar angående flera uttag sedan 1 november. Trots att spelaren har haft ett verifierat konto i över ett år och flera försök att kontakta supporten har spelaren inte fått något svar och pengarna förblir väntande.
Hej, det handlar om flera uttag. Jag vann €200 och har väntat på svar sedan 1 november.
Med tiden lades €150 och €250 till mina vinster.
Jag har försökt kontakta supporten flera gånger, men jag har inte fått något svar. Pengarna väntar fortfarande och jag får inga svar från kasinot. Tidigare vinster betalades ut samma dag.
Mitt spelarkonto har verifierats i över ett år.
777onfire.com är kasinot i fråga.
Kära Jonsi17,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
den första utbetalningen var 1.11.2024
banköverföring eller omedelbar överföring
med tidigare vinster fanns pengarna på mitt konto samma dag
3.10.2024 var den sista lyckade utbetalningen, utbetalningen tog några timmar
Vilka är chanserna att få pengarna?
Tack för ditt svar, Jonsi17. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
det här är de tre utbetalningarna
Jag gjorde bara de två sista igår.
den första den 2 november
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
