7 Spins Casino - Spelarens vinster från PR-spel har upphävts.

Hej. Så det här är vad som hände. Jag gjorde en insättning och fick en insättningsbonus. Jag spelade det och vann lite pengar. Jag begärde en återkallelse. Sedan ett tag efter gjorde jag en insättning och vann lite mer pengar. Jag avbröt sedan min begäran om återkallelse och lade in en ny begäran. Jag väntade de fem dagarna och de avbröt min begäran och sa att mitt ecopayz-konto måste verifieras. Så jag gjorde det och lade in en ny begäran. Efter det fortsatte spelningen vann några och förlorade några. Och den dagen min begäran skulle betalas ut fick jag min cashback och spelade med det lite och vann också lite pengar. Och sedan plötsligt plötsligt när jag kontrollerade mitt konto var det tomt. Så jag frågade en av agenterna om det och de sa att jag bröt en av kasinoreglerna och det var därför de avbröt alla mina pengar. Jag satsade mer än $ 5. Så jag gick och kollade och det är en av kasinos regel. Min fråga är om jag inte får satsa mer än så varför kan jag göra det? Varför berättar det inte för mig att jag satsar mer än jag får och stoppar mig just där. Men de gör det inte. De ger inga varningar eller någon form av begränsning för vadslagningen. Och när jag frågade om pengarna vann jag från min cashback. Vilket är kontanter som ges tillbaka på kontantinsättningar. Utan begränsningar. De sa just att det var från mina bonusar. Vilket det inte var. Jag tycker bara att det är väldigt orättvist att göra det möjligt att satsa mer när du inte får. Och har en sådan regel i första hand. Så nu avbröt de alla mina vinster och mina vinster från min cashback. Vet inte vad jag ska göra åt det men det verkar inte rättvist. Om du kan hjälpa mig snälla. Tack så mycket. James

Kära James,

Tack så mycket att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:

"3,4. Till dess att spelkraven har uppfyllts är det högsta beloppet per spin / bet som kan placeras € 5. Vi förbehåller oss rätten att avslå ett uttag och ogiltiggöra alla vinster om du placerar en bonuspengesats högre än den tillåtna gränsen. "

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än tillåtna satsningar, men tyvärr är detta inte en vanlig praxis än. Du stoppades inte eller blockerades när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat bröt du den maximala satsningsregeln.

Tyvärr är det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&C noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar för att vara så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig i den här frågan. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej. Tack för att du tog dig tid att hjälpa mig. Låt mig förklara bättre. Jag blekade och vann och begärde ett uttag för R20000. Sedan avbröt de mitt uttag och sa inte att jag bröt några regler. Medan waifor för att jag spelade igen och vann igen så när de avbröt min begäran frågade jag då och de sa bara att jag behövde verifiera mitt ecopayz-konto. Så jag gjorde och begärde ett nytt uttag för R40000. Och på måndag de som skulle betalas fick jag en cashback på mina tidigare veckors insättningar. Vilket var kontant. Utan genomslag och inga satsningsgränser. Och med det vann jag ytterligare R6500. Om de hade berättat efter den första begäran att jag hade brutit den regeln skulle jag ha gjort det andra gången. Och pengarna jag vann från min cashback togs också bort med alla mina andra fonder. Trots att jag vann det rättvist. Tack igen för hjälp.

Tack JamesWessels för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej James.

Tack så mycket för att du delade din negativa upplevelse med kasinot. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Kära James.

Snälla, kan du bekräfta kasinot uttalande?

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.