Kimi, en spelare från Finland, fann att hennes konto var blockerat, och kasinot beslagtog också hennes vinster.
Automatiskt översatt:
7 Spins Casino - Spelarens konto stängs av utan någon specifik anledning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 030 €
7 Spins Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
kontot stängdes och vinsten ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kimi.
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Vi uppskattar verkligen att du uppmärksammar denna fråga. Har du fått ett e-postmeddelande med någon typ av förklaring från kasinot?
Du har också skickat in samma klagomål om Bondibet Casino. Vilket kasino klagar du på?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
moi. ainoa ilmoitus jonka sain oli tämä, sama molemmissa casinoissa
Nicole
Mån, 02/03/20 17:17
Hej,
Vänligen informeras om att vårt ledningsgrupp har beslutat att avsluta vår affärsrelation och att stänga ditt 7Spins Casino-konto permanent.
Kom ihåg att även dina vinster ogiltigförklarades enligt vår regel:
2.5.6. Casino förbehåller sig rätten att innehålla eller på annat sätt avslå eller vända utbetalnings- eller vinstbelopp eller ändra någon policy i händelse av att det finns rimlig misstank att en användare missbrukar eller försöker missbruka något av följande: (i) bonus; (ii) andra kampanjer; eller (iii) specifika policyer eller regler som fastställts för ett befintligt spel eller ett nytt spel. Casino förbehåller sig rätten att absolut bestämma att ett sådant missbruk har ägt rum; om din verksamhet i vårt onlinekasino i sig inte är missbruk, men dina aktiviteter i andra onlinekasinon utöver vårt onlinekasinon, som tagits i sin helhet, utgör missbruk av våra bonusar, kampanjer, policyer eller regler.
Dina insättningar återbetalades till ditt VISA-kort och bör nå dig inom upp till tio arbetsdagar.
Observera att detta beslut är slutligt och oåterkalleligt. Tack för din förståelse i denna fråga.
Vi önskar er lycka till i framtida ansträngningar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för att du tillhandahöll den information vi begärde. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Tack för att du når ut till oss!
Som informerats av vårt redovisningsteam, vänligen notera att uttag inte kunde godkännas och vinsterna upphävdes enligt följande villkor:
2.5.6. Casino förbehåller sig rätten att innehålla eller på annat sätt avslå eller vända utbetalnings- eller vinstbelopp eller ändra någon policy i händelse av att det finns rimlig misstank att en användare missbrukar eller försöker missbruka något av följande: (i) bonus; (ii) andra kampanjer; eller (iii) specifika policyer eller regler som fastställts för ett befintligt spel eller ett nytt spel. Casino förbehåller sig rätten att absolut bestämma att ett sådant missbruk har ägt rum; om din verksamhet i vårt onlinekasino i sig inte är missbruk, men dina aktiviteter i andra onlinekasinon utöver vårt onlinekasinon, som tagits i sin helhet, utgör missbruk av våra bonusar, kampanjer, policyer eller regler.
3,9. Bonusar som erbjuds av vårt kasino är endast avsett för äkta rekreationsspelare. Missbruk av något bonuserbjudande tolereras inte. Vi förbehåller oss rätten att undersöka, avbryta, stänga av eller låsa något konto om man misstänker bonusmissbruk. Enligt vår bedömning kan alla bonusar och efterföljande spelaktiviteter återkallas och upphävas, och insättningar återlämnas.
I det här fallet har bokföringsgruppen identifierat ett försök att kombinera vinster från blandade källor, som har sitt ursprung i både gratisbonusar, insättningsbonusar och promotionspriser för att kringgå den maximala utbetalningsregeln för gratisbonusar och kampanjpriser.
Observera att alla dina insättningar har återbetalats och bör för närvarande återspeglas på ditt konto.
Vi uppskattar din förståelse i denna fråga och vi står till ditt förfogande om du behöver ytterligare information.
Hälsningar,
7Spins Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, jag har spelat helt uppriktigt att spelföretaget spelar. Jag har vunnit lopp med kontantpriser, som är nu, då tappade jag. Jag behöver mer information om de misstag som gjorts. Jag tror att jag har agerat ganska enligt reglerna när jag spelade dessa två casino 7spins och bondibet. båda stängde mitt konto samtidigt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kimi.
Kan du bekräfta detta kasinotek?
- I det här fallet har bokföringsteamet identifierat ett försök att kombinera vinster från blandade källor, som har sitt ursprung i både gratisbonusar, insättningsbonusar samt promotionspriser för att kringgå den maximala utbetalningsregeln för gratisbonusar och kampanjpriser.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag förstår inte det kasinomeddelande om att jag har kombinerat bonusar. Jag spelade bara med de pengar jag vanligtvis sparat och gratissnurr och kontantpriser jag vann från dem. finns det inget sätt att kombinera dessa vinster? Alla vinster är vinster. och jag förstår inte det här. På ingen tidpunkt tog jag ut alla vinster, men jag satte ut några av dem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
alla överfördes till mitt pokerkonto de pengar jag fick tillbaka till kasinot, men jag fick ingen vinst.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kimi, vinsten från varje bonus kommer alltid med bonus T & C (till exempel vadskrav, maximal insats, ...) och det är anledningen till att du inte ska kombinera vinster från olika bonusar. Känner du till att kombinera vinsterna från olika bonusar?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej. ja vadskravet uppfylldes och den maximala insatsen var 5 € eller mindre. Jag kontrollerade det innan jag tog mig ut från kasinot. vinster från gratissnurr måste återvinnas men kontantpris från lopp var gratis att återvinna
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära 7Spins Casino.
Kan du ge oss mer information om vad exakt hände, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Vi hoppas att det här meddelandet är bra!
I detta specifika fall har säkerhets- och redovisningsteamet identifierat ett försök att kombinera vinster med ursprung både i gratissnurr och deras insättningsbonus för att undvika maximal utbetalning för vinster med ursprung i gratissnurr. De icke-kontanterbara vinsterna (vinster som överstiger 100, den maximala utbetalningen för gratissnurr och bonusar) användes sedan för att kvalificera sig för ytterligare priser, som enligt den maximala utbetalningsregeln inte heller kunde tas ut eftersom ursprunget till vinsterna i de ursprungliga gratissnurret .
Vi har lagt fram nödvändiga bevis för att stödja vårt påstående.
Om du behöver ytterligare hjälp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi är tillgängliga dygnet runt.
Vänliga Hälsningar,
7Spins Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
