Spelaren från Australien hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag registrerade mig för 7reels casino, jag satte in $ 50 genom en ny surf, mitt saldo var $ 700 och plötsligt gick mitt saldo till $ 0.
Jag har skickat ett meddelande till 7reels casino för att förklara vad som hade hänt.
De sa till mig att mejla security@7reels.com. Jag gjorde detta genom att låsa mig ur mitt konto och sa att det fanns inkonsekvenser i information! Häxan fanns inte och de har ignorerat mig sedan dess
Kära Elliot,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt, att detta är den enda förklaringen från kasinot du fick?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot som inte har inkluderats i bilagorna, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Elliot,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.