Hej,
Vi hoppas att det här meddelandet kommer dig bra.
Vänligen informeras om att din uttagningsbegäran har godkänts för ett belopp av R1000, på grund av att dina vinster utfärdades från en gratis bonus. Enligt reglerna på webbplatsen och din VIP-nivå har resten av medlen automatiskt upphävts på grund av att de inte var kontanter.
Se sidan Bonusregler, avsnitt 2. Bonus och gratissnurr - Allmänna villkor:
Maximal uttagsbelopp från gratis bonuspengar är följande:
(Ii). Silver maximalt R1000
För att klargöra är den enda insättningen som vi kunde hitta på ditt konto den som gjordes den 1 april 2019, som spelades ner vid den tiden. Alla spelsessioner och speltid efter den tiden ägde rum genom att använda gratischips och spins som erbjuds av webbplatsen för att testa spelen med.
Enligt webbplatsens regler kan emellertid våra kunder också utbetala från gratisbonus enligt deras VIP-nivå vid utbetalningstillfället, som i din situation var Silver. Detta innebär att alla vinster som du spelade för med en gratis bonus eller gratissnurr, kommer att vara maximerade till R1000 enligt webbplatsens bonusregler.
Vi hoppas att informationen har hjälpt dig och om du har ytterligare frågor eller problem angående ditt konto, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig gärna.
Hälsningar,
7 Reels Casino
Hello,
We hope this message finds you well.
Please be informed that your withdrawal request has been approved for the amount of R1000, due to the fact that your winnings were issued from a free bonus. As per the rules of the website and your VIP level, the rest of the funds have been automatically voided due to the fact that they were not cashable.
Please refer to the Bonus Rules page, section 2. Bonus and Free Spins – General Terms:
Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows:
(ii). Silver maximum R1000
To clarify, the only deposit that we could locate on your account is the one made on the 1st of April 2019, that was played down at the time. All game sessions and play time after that time took place by using free chips and spins offered by the site to test out the games with.
According to the rules of the site however, our customers can cash out from free bonuses as well, according to their VIP Level at the time of the cashout, which in your situation was Silver. This means that any winnings that you played for with a free bonus or free spins, will be capped to R1000 according to the Bonus Rules of the site.
We hope the information has helped you and should you have any further questions or concerns regarding your account, please do not hesitate to contact us, we will gladly assist you.
Regards,
7 Reels Casino
Redigerad
Automatiskt översatt: