Spelaren satte sina satsningar till $ 0,80, men sedan fick han reda på att 3 satsningar på $ 100 placerades. Detta borde dock inte vara möjligt, eftersom den högsta tillåtna insatsen är $ 20.
Automatiskt översatt:
5plusbet Casino - Spelaren upplevde något tekniskt fel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 $
5plusbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag spelas på slots på 5plusbet casino. Mitt ID*********. Jag spelas på Beach Party-slot med 0,80 USD-satsning. Jag satte 0,80 dollar på autospins och efter ett visst antal snurr skrivdes det att det inte fanns tillräckligt med pengar för insatsen, men det var omöjligt, eftersom saldot var cirka 330 dollar. Tre satser för $ 100 dök upp i spelets historia, vilket jag definitivt inte gjorde, och även om jag ville göra det kunde jag inte. eftersom den maximala insatsen i denna plats (Beach Party) är $ 20. Här är skärmdumpar och skärminspelningar. Snälla hjälp mig med den här frågan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Tsymb,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att det här var första gången att något liknande hänt? Från de skärmdumpar som du bifogade ditt klagomål kan jag se att du redan har kontaktat kasinots support. Har de ge dig någon förklaring till denna situation, snälla? Jag väntar på ditt svar tålamod och hoppas att hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, det här är första gången. Ingenstans och aldrig har detta hänt. först svarade supporten att de skulle lösa problemet inom 12 timmar. som ni förstår har de inte beslutat. Nu upprepar de samma sak i 19 dagar som de väntar på svar från leverantören. 19 dagar har gått! Jag skrev till och med till leverantören, svarade leverantören:
"Hej, tack för ditt tålamod. I det här fallet måste du ta upp denna fråga med kasinot där du spelade spelet. Eftersom detta inte är ett problem med själva spelet, skulle det vara något som kasinot skulle behöva hjälpa till du med."
5plusbet casino hjälper inte. Jag vände mig till dig för en början.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Tsymb för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Tsymb.
Tack så mycket för att du delade din negativa upplevelse med kasinot. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Tsymb,
Vi skrev till leverantören om det här problemet och vi väntar fortfarande på svaret, när vi får svaret kommer vi att ge information. Beklagar olägenheten.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag påminner om att 26 dagar har gått. Jag satte in mina pengar och på grund av ett uppenbart casinofel fick jag ingen tjänst. 26 dagar!
Själv kontaktade jag wazdan och du såg svaret ovan, kort sagt: sortera ut kasinot, detta är inte vårt misstag.
Varför var jag tvungen att riskera mina pengar och på grund av ett fel från kasinot vänta 26 dagar. Returnera de vann som erhållits och sedan räkna ut det - det borde inte vara mitt problem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Tsymb,
Kasinot kan inte ändra summan av insatsen i spelarens kortplats, eftersom spelen tillhandahålls av spelleverantörer, så vi väntar på ett svar från spelleverantören, vi hoppas att få det inom en snar framtid.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej där,
Kära Tsymb.
Jag måste bekräfta att kasinot inte kan påverka spelen från den officiella spelleverantören.
Kära 5 + betcasino.
Låt oss veta om det finns ny information om ärendet. Vi förlänger timern med 10 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Tsymb,
Vi fick ett svar från leverantören:
"ID 222045735 avslutade den sista omgången med en satsning på 0,80 US-dollar 2020-05-06 21:25:26, sedan 2020-05-06 21:25:28 (efter 2 sekunder) började den första omgången med en satsning på 100 USD - omgång ID 0006-14374875-182, som slutade 2020-05-06 21:25:29 sedan 2020-05-06 21:25:40 (11 sekunder senare) började andra omgången med en satsning på $ 100 - omgång ID 0006-14374875-183, som slutade 2020-05-06 21:25:41 sedan på 2020-05-06 21:25:43 (efter 2 sekunder) började tredje omgången med en satsning på $ 100 - omgång ID 0006 -14374875-184, som slutade 2020-05-06 21:25:43 och spelaren lämnade spelet 2020-05-06 21:25:55. "
Den maximala insatsen i denna plats är också $ 100, se videon här:
https://drive.google.com/file/d/1sU73kpJt30C0ULijI_iENb4EEmYaE6QX/view?usp=sharing
Alla spel gjordes av spelaren och det fanns inga fel.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Tsymb.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom vi anser att kasinot beteende var motiverat. Vi uppskattar verkligen att de gav oss uttalandet från spelleverantören där du kan se tiderna för dina satsningar.
Men om du tror att den officiella spelleverantören (Wazdan) på något sätt har förändrat spelet rekommenderar vi att du kontaktar dem om deras klagomålsförfarande eller direkt deras licensmyndighet.
Snälla, låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp (jozef.k@casino.guru).
Vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
