Spelaren från Tyskland har upplevt förseningar i sex veckor angående statusen för sitt uttag, inte fått några svar på många e-postmeddelanden och samma upprepade ursäkter från support under livechatt.
Automatiskt översatt:
5Bonuses Casino - Spelarens uttag är försenat utan uppdateringar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
5Bonuses Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 17h 55m 58s
Ärenderapport
6 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
Översättning
Kära Tooooony,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Tooooony har 6d 17h 55m 58s på sig att svara
