55Bet Casino - Spelarens konto har stängts och pengar beslagtagits.

Jag spelade på 55bet casino (som är relaterat till Qbet casino), Novatech Solutions NV Jag skapade ett konto och jag förlorade cirka 3000 euro. Efter det ser jag att jag hade problem med mitt namn och e-post så jag stängde det och öppnade ett nytt konto. När jag öppnar det nya kontot informerar jag dem och skickar dem en selfie och ID och de kontrollerar det och granskar och verifierar det nya kontot. Jag börjar spela igen på det nya kontot. Jag fick ingen kampanj eller bonus. Jag förlorade först, sedan vann jag ett stort nummer, runt 3800 euro. Jag tar ut 1600, och det behandlades framgångsrikt. Efter uttaget fortsatte jag att spela, och jag hade 2162 euro på mitt konto och efter 30 minuter stängdes kontot plötsligt och jag fick detta meddelande från dem. [Hej Ziad,

Vi hoppas att du har en bra dag.

Vi har valt att stänga ditt konto eftersom du redan har ett annat hos oss efter att ha övervägt det mer. Därför bryter ditt konto mot villkor 7.6 <& 12.10>:

7.6 Du har endast rätt till ett konto på denna webbplats. Om du har mer än ett konto måste du meddela oss omedelbart.

<12.10 Vi erbjuder kampanjer i god tro till spelare som använder våra tjänster i underhållningssyfte. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller ta bort en spelares tillgång till dessa spel vid misstanke om missbruk av detta erbjudande och även, om vi anser det nödvändigt, avsluta förövarens konto med omedelbar verkan. Om en spelares konto stängs är vi inte skyldiga att återbetala eventuella förluster som en spelare har gjort i något spel eller att återbetala eventuella saldon på spelarens konto. "Misbruk" inkluderar, men är inte begränsat till, att använda programvara och/eller öppna flera konton för att få en orättvis fördel i en bonus. I alla fall av missbruk förbehåller vi oss rätten att hålla inne alla vinster och eventuella saldon på ditt konto.

Med tanke på ovanstående har ditt konto stängts och de medel som blev över har tagits.

Om du har andra frågor eller funderingar, kontakta oss gärna tillbaka - vi finns alltid här för att hjälpa!]

,Då kontaktade jag dem mycket och förklarade för dem. Om deras fel och du har informationen, men jag fick ingen hjälp och varje gång de ger en annan anledning är det tydligt att de gjorde detta med flit efter att jag vunnit. I den bifogade filen kan du hitta mer information.

Hej zkayed889,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 55Bet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta exakt hur du stängde ditt första konto, var det självexkluderat? Hur mycket satte du in totalt på det andra kontot och vad är ditt nuvarande saldo där? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att om du har uteslutit dig själv får du inte skapa eller spela igen i kasinot. Det är heller aldrig tillåtet att skapa flera konton oavsett om det finns ett misstag i ditt första. Den korrekta proceduren skulle vara att kontakta dem för att fixa de felaktiga detaljerna men aldrig för att skapa ett nytt konto.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej tack för svaret när jag öppnade det första kontot var det många fel och skrivproblem så när jag ser fel information försöker jag stänga den hittar jag inget alternativ för att stänga kontot förutom aeld exlcude jag gjorde det. Innan jag öppnar det nya kontot kontaktar jag dem och de låter mig öppna ett nytt konto. Vänligen kontrollera alla bifogade filer som visar min kontakt med dem och speciellt när jag öppnar kontot skickar jag till mitt id ans slfie och de accepterar det och verifierar mitt nya konto plus alao skickar jag till dig att jag inte använde eller begärde någon bonus eller kampanj så att de bara stänger den efter att ha vunnit.

På första kontot sattes jag in mycket, jag kan inte se hur mycket eftersom jag inte kan ange det runt 2000 och jag vann runt 3000 sedan på grund av många fel och en massa skumma saker.

Och jag spelar också i samma kasino (qbet och managa) theae 3 kasinon är till samma ägare men olika namn så om jag vill beräkna hur mycket jag deponerade i dessa kasinon mer än 10000 men nu pratar jag för 55bet så deponerade jag i det gamla konto runt 2000 eller 2500 och stängde sedan det för att åtgärda problemet med e-post och namn.

Obs: jag verifierar det nya kontot och accepterar dokumenten och verifieringen innan jag vinner och låter mig sätta in mer än 400 euro efter att jag har vunnit och begär uttag och de accepterar 2 uttag. 1600 då var balanve 900 då vinner jag igen och när saldot blir 2175 så är det nära

Och i bilagan jag skickar till kan du se att när jag säger till dem att jag kontaktar dig och jag verifierar kontot genom kyc och du accepterar det. De ändrar anledningen till att jag själv utesluter. Vänligen kontrollera bifogade filer

Hej zkayed889,

Jag kunde inte hitta något om att du frågade dem om du kunde skapa ett nytt konto eftersom det korrekta förfarandet är att begära att de fixar de felaktiga uppgifterna i det gamla eftersom det är strängt förbjudet att skapa flera konton i alla onlinekasino.

Även självuteslutningsservrar för att förhindra spelberoende och du kan aldrig skapa ett nytt konto efter det och casinot får inte ens betala ut några vinster till dig (annat än att återbetala insättningarna).

Tyvärr finns det inget sätt att ingripa i denna situation då casinot gjorde allt korrekt.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Först om du kontrollerar den bifogade filen väl kommer du att se att jag ber dem att ändra e-postmeddelandet så att det inte anses vara ett nytt konto och jag informerar dem också innan jag skapar det och accepterar och godkänner det. Så det är klart att de stängde det efter en stor vinst

2:a detta kasino är samma qbet manga 30 bet. Under samma licens bara annan url så vad jag satte in det mer än min vinst med mer än 8000 euro

För det tredje talar du i villkoren. Var är villkoren och spelansvaret och alla dessa regler när alla mina insättningar i dessa kasinon är med felaktiga och falska mcc-koder som inte är relaterade till speltransaktionerna. Så hur lägger du högt index casino

Nu är jag övertygad om att alla dessa webbplatser bara är en stor bluff

Hej zkayed889,

Att be dem ändra din e-postadress och skapa ett nytt konto är en helt annan sak då de helt enkelt skulle kunna ändra ditt första kontos e-postadress, men att skapa ett nytt konto strider mot villkoren i varje enskilt onlinecasino. Det har inte nämnts ett enda omnämnande i någon av bilagorna att de tillåter dig att skapa ett annat konto och utan deras tillåtelse gjorde du det mot deras regler.

Det är inte heller en lösning att självutesluta ditt konto då det inte betyder att du genom att stänga ett kan skapa ett nytt. Självuteslutningen, som förklarats ovan, tjänar till att förhindra spelare med beroende att ytterligare spendera pengar och skapa nya konton. När du väl har begärt en uteslutning, är kasinot helt enkelt inte tillåtet att betala ut några vinster till spelaren om de lyckas kringgå systemet en insättning ytterligare belopp till dem. Om de skulle göra det skulle de bryta mot sina egna villkor och de skulle tvingas med många problem antingen från deras licens eller andra rättegångar.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att återställa ditt saldo men jag hoppas åtminstone att förklaringen av några av termerna och processerna kommer att förhindra att sådana saker händer dig i framtiden. Vi kommer nu att tvingas avsluta klagomålet.

Med vänlig hälsning,

Nick