Spelarens återbetalning efter hans självuteslutning kom aldrig fram. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
4stars Games Casino GR - Spelarens återbetalning kom aldrig.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 445
Belopp: 750 €
4stars Games Casino GR
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag öppnade ett konto på 4stargames.gr i februari förra året. Jag sätter in 500 euro och mitt saldo blir 750 euro genom att spela (utan bonuspengar). Samma dag ber jag dem att stänga mitt konto på grund av ett missbruksproblem. De stänger mitt konto och skickar mig ett mail om hur de upptäckte att det fanns ett annat konto i mina uppgifter och de bad mig om dokument för att återföra beloppet till mitt kort. Sedan dess ingenting. Jag har skickat dem allt, jag har gjort ett klagomål till EEEP och ingen lösning har hittats. Jag har inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Γιώργος,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 4stars Games Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
Vilket var det senaste meddelandet du fick från kasinot? Har de bevisat att du har ägt flera konton? Har du också kontaktat kasinots licensmyndigheter?
Vänligen vidarebefordra relevant skärmdump eller chatt till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När jag informerade kasinot om att jag har adresserat EEEP i alla mina e-postmeddelanden svarade de att från det ögonblick jag gjorde ett klagomål kan de inte informera mig om någonting, jag måste vänta på att den behöriga myndigheten beslutar sig. Jag skickar ett relevant e-postmeddelande till dig. Jag pratade senast med EEEP med dem i mars där de försäkrade mig att om några dagar har vi en lösning och sedan dess har mina otaliga samtal inte besvarats igen eller på något av mina mail. Har jag förlorat mina pengar permanent?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad kan du göra för att hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Γιώργος,
Tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig.
Observera att baserat på vår senaste recension, är 4stars GR redan stängt så vi kan inte garantera att vi kommer att kunna kontakta dem framgångsrikt. Du kommer dock fortfarande att kunna försöka kontakta licensmyndigheterna för kasinot ifall vi inte kommer att kunna nå dem.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Γιώργος,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 4stars Games Casino GR till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens återbetalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tja, om vi väntar på att 4stargames ska svara så fick vi våra pengar ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be 4stars Games Casino GR att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Maltas spelmyndighet. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
