Spelaren från Vitryssland har väntat på ett uttag sedan november. Det har lösts.
Automatiskt översatt:
4KingSlots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 $
4KingSlots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag! Jag kan fortfarande inte lösa problemet med 4Kingslots casino på egen hand, så jag ber dig om hjälp.
Den 5 och 9 november laddade jag upp följande dokument till mitt konto: pass, kontoutdragsfoto, Skrill kontofoto.
Den 10 november gav 4Kingslots mig goda nyheter - mina dokument och konto har verifierats.
Den 12 november behandlades det väntande uttaget på $1000 framgångsrikt.
Den 16 november satte jag resten av mina medel på uttag, som per idag inte har kommit in till mig ännu.
Den 22 december skickade jag ett officiellt krav till casinot, eftersom uttaget försenades i mer än en månad. Och på kasinowebbplatsen i det offentliga området i avsnittet "Uttag" finns information enligt vilken uttag av pengar till Skrill-betalningsplånboken görs omedelbart. Jag som kasinoklient har rätt att betrakta denna information som ett offentligt erbjudande.
Den 23 december informerade kasinot mig om att mina uttag väntar.
Den 28 december frågade jag igen, när kan jag få mina pengar till ett belopp av 3425 $? Det finns inget svar från casinot.
Ändå gav kasinot mig den 3 januari 2022 möjligheten att ta ut $425, de återstående $3000 behandlas fortfarande
Jag ber dig att hjälpa mig att få mina pengar till ett belopp av $3000.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej DariBo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag hoppas att jag förstår rätt att du redan har fått 1 000 USD. Kan du berätta om du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej! Mina vinster har ackumulerats utan en aktiv bonus.
Jag lyckades få $1000 den 12 november och $425 den 3 januari, kasinot krediterade $1000 idag - den 13 januari. De återstående $2000 krediterades inte min plånbok av kasinot.
Den nödvändiga korrespondensen mellan mig och casinot har skickats till din e-postadress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt mejl och svar med uppdateringar, DariBo. Ärligt talat, baserat på den här beskrivningen känns det inte som att kasinot försöker konfiskera dina vinster eller vilseleda dig på något sätt. Jag förstår din synpunkt och att behandlingen av uttag tar mycket längre tid än du förväntade dig. Men om ditt senaste uttag krediterades igår tror jag att det bara är en tidsfråga innan du får resten av dina vinster.
Därför skulle jag i det här fallet rekommendera att du väntar några dagar till. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden och låt oss veta om det är något nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära DariBo,
Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot krediterade $1 000 till min Neteller-plånbok. Jag ser fram emot att få de återstående 1 000 $.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, DariBo. Det verkar som om vi är på rätt väg. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att alla uttag har behandlats. Meddela mig så snart du har fått den sista betalningen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära DariBo,
Har det kommit några nyheter? Har du fått resten av dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej! Tyvärr har kasinot inte behandlat mitt uttag på $1 000 per idag. Jag har väntat på mina pengar i nästan 3 månader! Jag ber dig att påverka kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket DariBo för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej DariBo,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 4KingSlots Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be 4KingSlots Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Han skrev: "God eftermiddag! Jag hade ett klagomål om 4Kingslots Casino. Kasinot överförde mina pengar i sin helhet. Jag har inga fler klagomål om kasinot."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära DariBo,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
