HemKlagomål4KingSlots Casino - Spelarens konto har blockerats.

4KingSlots Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$189

4KingSlots Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2022-05-03 | Löst : 2022-05-24
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Kanada har blockerats utan ytterligare förklaring. Senare bekräftade spelaren att han fick sina omtvistade pengar mer än 2 veckor efter att hans konto blockerades. Klagomålet är löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det finns ingen anledning att stänga mitt konto! Online kundtjänst löste inga problem för mig! Plattformen har ingen anledning att dra av min insättning!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära khathunm61,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att kasinot blockerade dig och konfiskerade din insättning på Can$189 (tvistbelopp)?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Det här är ett mejl som skickats till mig från deras plattform!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej jiahui

Användare: khathunm61

Ditt konto är nu stängt, det kan bero på många anledningar:

Det gjorde du själv

Du gjorde en förfrågan från Live Support

Du gjorde en förfrågan via e-post

Annan orsak

Om du inte vill stänga ditt konto och tror att det var ett misstag, gå till Live Support omedelbart.

Vänliga hälsningar

4King Slots Support


Det här är mejlet de skickade till mig!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för dina svar, khathunm61. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på min tidigare fråga. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har inget sätt att kontakta casinot nu! Jag mailade dem och de svarade inte!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Observera att jag frågade dig om din insättning på 189 C$ hålls av kasinot på ditt blockerade konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, min C$189 är inlåst på kasinot

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket khathunm61 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, khathunm61,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga situation. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in 4KingSlots Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa 4KingSlots Casino Team,

Kan du förtydliga spelarens situation mer i detalj? Varför är hans konto blockerat?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för din hjälp!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be 4KingSlots Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära lag,


Vi beklagar förseningen. Säkerhetsavdelningen utvärderade användarens pjäser och de hittade oegentligheter. Följaktligen stängdes kontot.

Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, stänga ett konto om vi inte är nöjda med resultatet av någon säkerhetsgranskning.


file

Spelarens uttag ($189,00) behandlades framgångsrikt 2022-05-11.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, 4KingSlots Team, för din förklaring.


Kära khathunm61,

Kan du bekräfta att du fått ditt uttag (saldo)?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

ja! Tack för hjälpen!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, khathunm61, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.

Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Tack också, 4KingSlots Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter