Spelaren kan inte ta ut på grund av en pågående bonus. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
4Kasino Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
4Kasino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag gjorde en insättning på kasinot och fick genast upp till €400. På vänster sida finns riktiga pengar €400 och på höger sida €65. Jag ville betala ut €400 och det stod att jag först skulle ta bort bonusen så att jag kan betala ut först då. Jag gjorde det och verifierade mig sedan med mina dokument och ansökte om att de 400 € skulle betalas ut.
Nu avvisas betalningen alltid, och i chatten är det ingen som talar om för mig vad jag ska göra. Jag är endast hänvisad till villkor, men förstår inte exakt vad du vill ha av mig och vad jag ska göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej dennisjankowsky,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 4Kasino Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta exakt vilken bonus du tog? Är ditt konto redan verifierat? Kan du komma åt dina pågående bonusar och kontrollera om du uppfyllt omsättningskraven?
Observera att det inte är viktigt att använda upp bonuspengarna, du måste avsluta omsättningen. Om du tar en skärmdump av bonusen du använder eller din pågående bonus kanske vi kan förklara det ytterligare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära dennisjankowsky,
Baserat på skärmdumparna som tillhandahålls är det säkert att du inte avslutade omsättningen av bonusen. Även om ditt saldo var riktiga pengar (eftersom bonuspengarna användes först) pågick bonusen fortfarande och du var tvungen att satsa för att ta ut vinsterna. Men eftersom du tyvärr avbröt bonusen så avbröt du dina vinster tillsammans med den.
Var alltid säker på att i framtiden kontrollera bonussektionen för att se om du behöver ytterligare satsningar, eller om du bara är osäker, kontakta casinosupporten.
Kan du meddela om ditt insättningsbelopp har återbetalats till dig? Om ja, det finns tyvärr inget annat vi kan göra eftersom du avbröt bonusen på egen hand.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har omsatt bonusen. Och nu har jag ytterligare en bonus inom mig. 
Jag ansökte om 400 € som utbetalning. Nu har de avslagit det igen och vill ha ett foto på mitt ansikte med ID. Men nu kan jag inte betala ut eftersom casinot gav mig en ny bonus och jag vet inte varför.
Vänliga Hälsningar
Dennis J*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej dennisjankowsky,
Kan du ge skärmdumpen av den första bonusen i samma format som den nya? Där alla bonusdetaljer inklusive vadslagning är synliga. Vänligen vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock