4 Crowns Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.

hej jag gjorde ett uttag den 10 december och de ligger fortfarande kvar i väntan jag vet inte vad jag ska göra

Bästa zeyzey80,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

hej nej jag har aldrig gjort ett uttag innan ja identiteten verifieras varje gång jag skriver till dem säger de att uttaget kommer att bekräftas inom 7 till 21 dagar men uttaget är fortfarande väntande Den 7 januari tror jag att det kommer att vara 21 dagar

Tack så mycket, zeyzey80, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis från 4 Crowns Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

ja, jag såg vad som stod, jag har inget hopp längre, inklusive att jag kan få pengarna. Men tack för att du försökte Kristina☺️

Hej zeyzey80.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.

tack hoppas de svarar

uttag fortfarande pågår och endast automatiskt svar i livechatt 😔😔

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Tack, jag skrev till dem många gånger, men jag får alltid samma svar, ha tålamod, men när jag frågar när uttaget ska bekräftas så svarar de inte.

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Bästa zeyzey80.

Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots ADR och/eller licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Kontakta mig om du har några frågor eller behöver mer hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru