4 Crowns Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag satte in £600 över fyra insättningar.

Jag vann £2000 och skickade in begäran om uttag den 02/02/2022.

efter 3 månader skickade de tillbaka vinsterna till mitt spelkonto och sa att det var ett problem.

Jag gjorde uttaget igen den 10/05/22 och har väntat sedan dess.

ibe skickade många e-postmeddelanden och skickade meddelanden i onlinechatten men det är alltid samma svar. De kollar och har tålamod.

en anställd säger att det är hos ekonomiavdelningen och den andra säger att det är hos riskavdelningen.

det har gått över 5 månader nu och jag vet inte vad jag ska göra nu.

Kära kjfizzle,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Till sist, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej,

Jag har klarat all verifiering.

vinsterna var utan några bonuspengar.

Jag mailar dig den kommunikation jag har.

Tack

Detta är också mitt första uttag.

Kära kjfizzle,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som olöst. Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos 4 Crowns Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 4 Crowns Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.