4 Crowns Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej, jag satte in pengar och började spela, satte in igen och fick en bonus som slutade med att vinna. Spelat igenom alla insatsbelopp som behövs och har försökt ta ut 2700, allt jag får höra är att ha tålamod men aldrig ett svar. Min betalning har inte behandlats, jag är en fullständigt verifierad medlem så det borde inte finnas någon fördröjning? Snälla hjälp

Kära Jonathan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Jonathan,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.