4 Crowns Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag försökte ta ut £ 1250 den 10 september 2021 men mitt uttag väntar fortfarande. Jag har gjort flera insättningar på upp till 50 £ åt gången. Jag har kontaktat dem flera gånger och får ständigt meddelanden som ber mig att ha tålamod. Det börjar närma sig 2 månader nu. Jag har uppfyllt alla omsättningskrav och mitt konto är verifierat. Jag hade faktiskt vunnit nära £ 2000 men tog ut £ 1250 och spelade med resten. Jag har absolut inget förtroende för att de skickar mina vinster. All hjälp du kan ge skulle uppskattas mycket.

Bästa Quinn67,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Detta var mitt första uttag. Jag försökte ta ut via banköverföring. Jag har mest kontaktat dem via deras instant messenger-funktion. Tack

Tack så mycket Quinn67 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Quinn67,

Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Jag ska försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.

Jag skulle vilja bjuda in 4 Crowns Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Vi skulle vilja be 4 Crowns Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Hej Quinn67,

Jag har försökt komma i kontakt med casinot upprepade gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan deras samarbete.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Jag rekommenderar att du tar en stund och läser en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spelar på licensierade casinon med bra betyg. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Adam